Los 8 mejores CRM en 2026 (probados desde México y Colombia)

Conclusiones principales

• Primero, Zoho CRM, con 8,9 sobre 10. Su checkout exige RFC, régimen fiscal y la constancia antes de cobrar, sin que tengas que pelearlo por chat, y encima te cobra en pesos mexicanos. El CFDI emitido no lo vi, porque no pagué.
• Planes gratuitos permanentes hay cuatro, y no son el mismo trato. HubSpot da dos usuarios con el CRM completo y 1000 contactos de marketing, Zoho da tres usuarios, Odoo deja una sola aplicación (el CRM, por ejemplo) sin tope de usuarios, y Bitrix24 tampoco pone tope, pero su Free no trae WhatsApp ni correo conectado. Ninguno de los cuatro pide tarjeta.
• El mejor español latino es el de Odoo. Es el único con variante por país: en el menú de idioma están «Español (MX)» y «Español (CO)», y el alta desde México eligió «Español (América Latina)» sin preguntar. Pipedrive es el otro que separa el español latinoamericano del de España.
• En pesos te cobran cuatro: Zoho CRM, Odoo, Bitrix24 y monday CRM. Los otros cobran en dólares, y HubSpot pasa a pesos colombianos solo si la cuenta se abre desde Colombia.
• Pagos locales, solo en Bitrix24. Su checkout mexicano acepta OXXO, SPEI y transferencia con BBVA Bancomer, Banorte o Santander. En los otros es tarjeta internacional, y Zoho, Pipedrive, Kommo y monday CRM suman PayPal, que no es un pago local pero sirve si no tienes tarjeta de crédito. PSE, Nequi y Mercado Pago no los acepta ninguno que haya podido comprobar.
• La localización sigue siendo el punto flojo de la categoría. La nota más alta de ese eje es la de Bitrix24, 7,1 sobre 10, y solo tres de los ocho pasan de la mitad.
• Si vendes por WhatsApp, mira Pipedrive y Clientify. Uno lo integra de fábrica y el otro lo trae como canal nativo del Inbox, con plantillas y campañas. En monday CRM ese canal no existe.
• Kommo y Bitrix24 están en el ranking sin enlace de afiliado. Los probé y les toca el lugar que les da la escala, igual que a los demás.

Precio de arranque, lado a lado

La columna «Desde» es lo que cobra cada proveedor con pago anual, que es como publica su precio de lista: por usuario en todos menos en Bitrix24, que cobra por compañía. La siguiente es una conversión nuestra, para que sepas más o menos cuánto te va a llegar a la tarjeta.

Pagando mes a mes, todos suben. El desglose plan por plan está en la página de precios de cada herramienta, con la fecha en que verifiqué cada cifra en el sitio del proveedor.

Herramientas analizadas

Aquí solo entra lo que probé en mi cuenta

es = interfaz en español · pago local = acepta SPEI, OXXO, PSE, Nequi o Mercado Pago · factura = emite CFDI en México o DIAN en Colombia. Nota de 0 a 10 según la escala de la metodología.

CRM y ventas

8 herramientas

• Z

  Zoho CRM Probado el 17/09/2026

  CRM de la suite Zoho, con cobro en pesos mexicanos y factura CFDI.

  • es: a medias
  • pago local: no
  • factura: sí

  8,9/10

  ¿Gratis? Análisis →

• H

  HubSpot Probado el 18/09/2026

  CRM gratis con correo, formularios y reportes básicos.

  • es: a medias
  • pago local: no
  • factura: sin verificar

  8,8/10

  ¿Gratis? Análisis →

• O

  Odoo Probado el 21/09/2026

  Suite de gestión cuyo CRM se usa gratis como aplicación única.

  • es: a medias
  • pago local: no
  • factura: sí

  8,7/10

  ¿Gratis? Análisis →

• B

  Bitrix24 Probado el 27/09/2026

  CRM con plan gratis permanente y precio por compañía. En México cobra en pesos y acepta OXXO y SPEI.

  • es: a medias
  • pago local: sí
  • factura: a medias

  8,1/10

  ¿Gratis? Ver →

• P

  Pipedrive Probado el 18/09/2026

  CRM de embudo visual, pensado para equipos de ventas chicos.

  • es: a medias
  • pago local: no
  • factura: no

  8,0/10

  ¿Gratis? Análisis →

• C

  Clientify Probado el 18/09/2026

  CRM con marketing, automatizaciones y WhatsApp en un solo panel.

  • es: sí
  • pago local: no
  • factura: sin verificar

  7,5/10

  ¿Gratis? Análisis →

• K

  Kommo Probado el 26/09/2026

  CRM armado alrededor de WhatsApp y los chats, sin plan gratis: 14 días de prueba y pago mínimo de 6 meses.

  • es: a medias
  • pago local: no
  • factura: a medias

  7,2/10

  ¿Gratis? Ver →

• m

  monday CRM Probado el 22/09/2026

  CRM de ventas sobre los tableros de monday.com, sin plan gratis y con prueba de 14 días.

  • es: a medias
  • pago local: no
  • factura: a medias

  7,0/10

  ¿Gratis? Análisis →

Cada nota lleva la fecha en que probé la herramienta. Cómo evaluamos →

Los siete bloques, herramienta por herramienta

Estas son las preguntas que un artículo traducido del inglés no contesta, porque para contestarlas hay que abrir la cuenta desde aquí y llegar al checkout. Están tal como salieron de cada corrida, sin suavizar.

«Sin confirmar» quiere decir exactamente eso: pregunté y todavía no tengo respuesta por escrito del proveedor. El día que llegue, corrijo la página y le pongo fecha nueva.

Cómo armamos este ranking

El orden lo decide la nota, y la nota sale de seis ejes con peso publicado: Calidad en español 30 % · Precio y plan gratis 20 % · Funciones 20 % · Facilidad de uso 15 % · Confianza 10 % · Localización LatAm 5 %. La escala completa, con lo que mide cada eje, está en la metodología. Las diez herramientas que cuentan en el eje de funciones, con el plan donde empieza cada una en estos CRM, están en herramientas CRM, plan por plan.

Los umbrales tampoco se mueven: 7,0 o más es vale la pena. Entre 5,5 y 6,9 es tal vez. Por debajo de 5,5 es no vale la pena. Las ocho herramientas de esta página pasaron el primer umbral, cada una por razones distintas.

Para entrar hacen falta tres cosas: interfaz en español o soporte en ese idioma, plan gratuito de verdad o prueba sin tarjeta, y una corrida mía en cuenta propia. Da igual si la cuenta fue gratuita, de prueba o de pago. Lo que no entra es una herramienta que no haya abierto.

Casi todas las cuentas las abrí con conexión desde Querétaro. La de Kommo la abrí con una conexión en Alemania, y sus precios los tomé de su página vista desde México.

El orden de esta tabla es el orden de las notas.

1. Zoho CRM, el mejor si necesitas factura

Nota 8,9/10 · Probado el 17/09/2026
Gratis · de pago desde MXN 216/mes (≈ US$ 11.6 · EUR 10.4)

Zoho CRM es el gestor de clientes de la suite Zoho: guarda los contactos, mueve los tratos por un embudo visual y automatiza el seguimiento de cada venta. Está pensado para equipos chicos y medianos que quieren todo el proceso comercial en un solo panel.

Lo que lo pone primero no es la lista de funciones, que la tienen todos, sino la caja. El plan Standard anual cerró en MXN 2,592 por usuario al año, es decir, MXN 216 al mes, y el cargo llega en pesos sin comisión de conversión del banco. El checkout pide RFC, régimen fiscal con los códigos del SAT, uso de CFDI y la constancia de situación fiscal. Casi ningún competidor internacional llega tan lejos.

Para quién sí: empresas mexicanas que deducen gastos, equipos de hasta tres personas que quieren salir de la hoja de cálculo sin pagar, y cualquiera a quien le moleste que le cobren en dólares.

Para quién no: si pagas con OXXO, SPEI o Mercado Pago no hay trato. Si tu venta pasa por WhatsApp y no piensas pagar, tampoco: ese canal empieza en el plan Standard y consume créditos aparte.

Dónde deja que desear: el soporte en español se paga y los documentos legales están solo en inglés, aunque el enlace se llame «Política de privacidad». El registro exige un número de celular y el texto legal del checkout muestra marcadores sin llenar justo en la pantalla donde pones la tarjeta.

Calidad en español 9,5 · Precio y plan gratis 9,5 · Funciones 9,0 · Facilidad de uso 8,0 · Confianza 9,0 · Localización LatAm 5,7

Más a fondo: análisis de Zoho CRM · plan gratis · precios · cómo usarlo.

Probar Zoho CRM gratis → Enlace de afiliado · cómo funciona →

2. HubSpot, el mejor plan gratuito

Nota 8,8/10 · Probado el 18/09/2026
Gratis · de pago desde US$ 7/mes (≈ EUR 6.3 · MXN 130.1)

HubSpot es una plataforma de ventas, marketing y atención al cliente con un CRM en el centro: contactos, embudo de tratos, correo, formularios e informes. Alrededor de ese núcleo se contratan módulos aparte, cada uno con su propio precio.

El plan gratuito es real y permanente: dos usuarios, CRM completo, bandeja compartida, formularios, chat en vivo y 1000 contactos de marketing, sin tarjeta. En un mercado donde el presupuesto de software se pelea cada mes, eso vale más que cualquier función extra. En Colombia además cobra en pesos: COP 21.000 al mes por licencia en Starter con la promoción vigente y COP 60.000 sin ella.

Para quién sí: quien está empezando y no puede pagar todavía, equipos en Colombia que prefieren pagar en su moneda, y empresas que quieren marketing y ventas en el mismo panel en vez de dos herramientas pegadas con integraciones.

Para quién no: si necesitas CFDI con RFC desde el primer pago, hoy no está confirmado. Si pagas desde México, el checkout no deja elegir pesos mexicanos y el cargo llega en dólares.

Dónde deja que desear: hay un solo «Español» y es el de España, con formato 1.234,56 y teléfono +34 de fábrica. El plan gratuito no incluye automatizaciones. Quedan islas en inglés dentro de la interfaz, empezando por el buscador, y la factura fiscal sigue sin confirmar.

Calidad en español 9,0 · Precio y plan gratis 9,0 · Funciones 10,0 · Facilidad de uso 8,4 · Confianza 9,0 · Localización LatAm 2,9

Más a fondo: análisis de HubSpot · plan gratis · precios · cómo usarlo.

Abrir la cuenta gratuita de HubSpot →

3. Odoo, el mejor si quieres todo el negocio en un solo sistema

Nota 8,7/10 · Probado el 21/09/2026
Gratis · de pago desde MXN 180/mes (≈ US$ 9.7 · EUR 8.7)

Odoo es una suite de aplicaciones de gestión con el CRM como una pieza más: embudo de oportunidades, correo que entra directo a cada prospecto, pronóstico de ventas y, en la misma base, ventas, facturación e inventario. Sirve a la empresa que empieza solo con el CRM y quiere sumar después el resto sin cambiar de sistema.

Es el único de la comparación que llega con el español ya resuelto: el alta desde México se puso sola en «Español (América Latina)», y en el menú hay además «Español (MX)», «Español (CO)» y una docena más de variantes por país. De ahí sale una de las notas de localización más altas de la tabla, 6,4 sobre 10, solo por debajo de la de Bitrix24. La otra mitad está en la caja: el cargo lo hace Odoo Technologies SA de CV, en pesos, y el checkout mexicano tiene un paso propio de facturación con RFC, régimen fiscal y los catálogos del SAT. Cumple los diez puntos de la lista de funciones.

Para quién sí: la empresa que hoy quiere el CRM y en un año va a querer facturación, ventas e inventario en la misma base, sin cambiar de sistema ni pegar integraciones. Y cualquier equipo que se aguante con una sola aplicación, porque esa es gratis para siempre y sin tope de usuarios.

Para quién no: si tu venta pasa por WhatsApp, ese canal es una aplicación aparte que te mueve al plan Estándar y te pide además tu propia cuenta de WhatsApp Business de Meta. Si quieres automatizaciones a la medida o API externa, eso vive en Studio, que ya es el plan Personalizado.

Dónde deja que desear: el carrito avisa antes de pagar que «todas las ventas de suscripciones de Odoo Enterprise y servicios relacionados son definitivas y no son reembolsables», y el precio sube desde el mes 13, cuando se va el descuento del primer año. El pago es solo con tarjeta de crédito por Stripe, cada precio va «más IVA», el panel deja islas en inglés y el CFDI emitido no lo vi, porque no pagué.

Calidad en español 9,0 · Precio y plan gratis 9,0 · Funciones 10,0 · Facilidad de uso 7,5 · Confianza 8,0 · Localización LatAm 6,4

Más a fondo: análisis de Odoo · plan gratis · precios · cómo usarlo.

Abrir el CRM gratis de Odoo →

4. Bitrix24, el único que acepta OXXO y SPEI

Nota 8,1/10 · Probado el 27/09/2026
Gratis · de pago desde MXN 999/mes (≈ US$ 53.8 · EUR 48.1), por compañía

Bitrix24 es una suite de trabajo con un CRM adentro: además de contactos y embudo trae tareas, chat interno, videollamadas y telefonía en el mismo panel. Es para empresas que quieren manejar la venta y el trabajo interno del equipo sin saltar entre herramientas.

Es el que mejor resuelve la caja en México: el checkout cobra en pesos y acepta tarjeta, OXXO, SPEI y transferencia con BBVA Bancomer, Banorte o Santander, mes a mes si quieres. Además no cobra por usuario sino por compañía: el Basic, MXN 1,399 al mes pagando mes a mes o MXN 999 pagando el año, cubre hasta cinco personas, y dentro de la cuenta el plan Free no tiene tope de usuarios.

Para quién sí: equipos que crecen y no quieren pagar por cabeza, negocios que prefieren pagar en OXXO o por SPEI, y quien quiere ventas, tareas y chat interno en el mismo panel.

Para quién no: si vendes por WhatsApp o por correo y no piensas pagar, porque el Free no trae ninguno de los dos. Tampoco si necesitas el CFDI asegurado: el checkout pide RFC, pero la factura no está confirmada, y lo que pagas no se reembolsa.

Dónde deja que desear: su propio sitio se contradice: la tarjeta del Free dice «para 1–2 usuarios» y la cuenta dice ilimitado. La interfaz mezcla usted y tú y deja frases en inglés, en el Free no hay chat de soporte y la política de privacidad está solo en inglés.

Calidad en español 8,0 · Precio y plan gratis 8,5 · Funciones 9,0 · Facilidad de uso 7,5 · Confianza 7,0 · Localización LatAm 7,1

Bitrix24 no tiene programa de afiliados, así que aquí no hay botón: el análisis es independiente. Más a fondo: ¿Bitrix24 es gratis? · precios.

5. Pipedrive, el mejor para vender por WhatsApp

Nota 8,0/10 · Probado el 18/09/2026
Prueba de 14 días · de pago desde US$ 14/mes (≈ EUR 12.5 · MXN 260.1)

Pipedrive es un CRM construido alrededor del embudo: cada trato es una tarjeta que se arrastra de una etapa a la siguiente hasta cerrarse o perderse. Es una herramienta de venta, no una suite de marketing.

Es el único que trata el español latinoamericano como idioma propio, con dos entradas separadas en el menú. La cuenta se localiza sola: moneda MXN, código de país +52 y el embudo con las etapas ya traducidas. WhatsApp Business viene integrado por el propio Pipedrive, no por un tercero, y ata cada conversación a personas, organizaciones y tratos. Cumple los diez puntos de la lista de funciones.

Para quién sí: equipos que venden por mensaje y quieren el historial dentro del CRM, gente a la que le importa trabajar en su propio español, y quien quiere evaluar en serio antes de pagar, porque la prueba de 14 días abre el plan Premium sin pedir tarjeta.

Para quién no: si necesitas CFDI con tu RFC o factura DIAN con tu NIT, aquí no hay. Si buscas un CRM gratuito tampoco es este, porque no tiene plan gratuito.

Dónde deja que desear: el checkout mexicano no tiene campo para el RFC y el colombiano ninguno para el NIT, aunque en España sí pide el número de IVA. Te cobra en dólares escribiendo «$64» en un continente donde ese signo es el peso, el soporte telefónico no habla español y el chat publica sus horarios en hora europea.

Calidad en español 9,0 · Precio y plan gratis 4,6 · Funciones 10,0 · Facilidad de uso 9,0 · Confianza 8,5 · Localización LatAm 3,6

Más a fondo: análisis de Pipedrive · prueba gratis · precios · cómo usarlo.

Empezar la prueba de Pipedrive →

6. Clientify, el mejor si además haces marketing

Nota 7,5/10 · Probado el 18/09/2026
Prueba de 7 días · de pago desde US$ 39/mes (≈ EUR 34.9 · MXN 724.6)

Clientify es un CRM español que junta en un mismo panel las ventas, el marketing y la conversación por WhatsApp: contactos, embudos, automatizaciones, correos y landing pages. Se dirige sobre todo a pymes y agencias de habla hispana.

Es el que junta la venta y el marketing en el mismo paquete, y el que mejor entiende cómo se vende aquí. WhatsApp Cloud API entra como canal nativo del Inbox, con plantillas, campañas, chatbot con IA y un informe propio. No hay tres niveles con funciones escondidas: CRM, email marketing, landing pages, automatizaciones y firma electrónica vienen en el mismo paquete. El soporte contestó en 25 minutos, en español y con personas de verdad.

Para quién sí: negocios que venden por WhatsApp y además hacen marketing, y equipos que hoy pagan cuatro herramientas sueltas y quieren juntarlas en una sola cuenta mensual.

Para quién no: si solo quieres ordenar la venta, vas a pagar por un módulo de marketing que no vas a abrir. Si necesitas más de siete días para evaluar, la prueba se te queda corta.

Dónde deja que desear: el embudo que trae de fábrica llega en inglés, el cobro es en dólares aunque la pantalla lo llame «moneda local», la factura fiscal mexicana y colombiana no está confirmada y no hay reembolsos si no avisas con 30 días de anticipación, aunque hayas pagado el año entero por adelantado.

Calidad en español 8,5 · Precio y plan gratis 5,5 · Funciones 9,0 · Facilidad de uso 8,0 · Confianza 7,0 · Localización LatAm 3,6

Más a fondo: análisis de Clientify · prueba gratis · precios · cómo usarlo.

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7. Kommo, el más armado alrededor de los chats

Nota 7,2/10 · Probado el 26/09/2026
Prueba de 14 días · de pago desde US$ 16.7/mes (≈ EUR 14.9 · MXN 309.7)

Kommo es un CRM armado alrededor de los chats: junta WhatsApp, Instagram y Messenger en una sola bandeja y convierte cada conversación en un trato dentro del embudo. Está pensado para negocios que venden por mensaje, no por correo.

La prueba se abre con solo un correo: 14 días del plan Pro, sin tarjeta ni teléfono. Lo que pesa en contra está en la caja: no hay plan gratis ni pago mensual, el mínimo son seis meses por adelantado en dólares, sin reembolso, y la factura no pide RFC ni NIT. El soporte atiende de lunes a viernes.

Para quién sí: negocios que venden por WhatsApp, Instagram y Messenger y quieren todas las conversaciones en una sola bandeja, con cada chat convertido en un trato del embudo.

Para quién no: si buscas plan gratis o pago mes a mes, aquí no hay. Si necesitas CFDI con tu RFC o factura con tu NIT, tampoco.

Dónde deja que desear: «Pipelines» e «Insights» siguen en inglés en el menú, la respuesta automática del soporte llegó en inglés y la política de privacidad dice que los datos pueden procesarse en «cualquier lugar del mundo, incluido Estados Unidos».

Calidad en español 8,0 · Precio y plan gratis 5,0 · Funciones 9,0 · Facilidad de uso 8,5 · Confianza 6,0 · Localización LatAm 2,9

Kommo no tiene programa de afiliados, así que aquí no hay botón: el análisis es independiente. Más a fondo: ¿Kommo es gratis? · precios.

8. monday CRM, el mejor si ya trabajas en monday.com

Nota 7,0/10 · Probado el 22/09/2026
Prueba de 14 días · de pago desde MXN 230/mes (≈ US$ 12.4 · EUR 11.1)

monday CRM es el CRM de la plataforma monday.com: embudo de acuerdos, contactos y cuentas en tableros con columnas a tu medida, automatizaciones y correo conectado a Gmail u Outlook. Sirve al equipo de ventas que quiere armar su propio proceso sobre tableros, o que ya usa monday.com para el resto de su trabajo.

Su gracia es que el CRM está armado sobre tableros: las etapas, las columnas y las vistas se cambian ahí mismo, sin pedirle permiso a nadie y sin que haya que entender un módulo de configuración. Si tu equipo ya vive en monday.com, la venta entra al mismo panel que el resto del trabajo. El precio y el cobro salen en pesos (el Básico son MXN 230 por usuario al mes con pago anual) y acepta PayPal además de tarjeta de crédito.

Para quién sí: equipos que ya usan monday.com para todo lo demás, y quien prefiere armarse el proceso a su manera en vez de aceptar el embudo que trae el proveedor.

Para quién no: si buscas un CRM gratuito, aquí no hay. El plan Gratis de monday.com es de work management, no del CRM. Del CRM solo hay 14 días de prueba del plan Pro. Y si trabajas solo o en pareja, el mínimo de tres lugares te hace pagar sillas vacías: el Básico más barato son MXN 690 al mes.

Dónde deja que desear: módulos enteros en inglés que se ven todos los días, empezando por las nueve automatizaciones que trae de fábrica el tablero de Acuerdos y siguiendo por las plantillas y hasta una página de error. El checkout no tiene campo para el RFC ni para el NIT y la factura se queda en recibo. Marcar un trato como perdido no pregunta por qué, así que no hay informe de motivos de pérdida, y el widget de conversión del embudo llega roto de fábrica.

Calidad en español 7,5 · Precio y plan gratis 5,0 · Funciones 8,0 · Facilidad de uso 7,5 · Confianza 8,0 · Localización LatAm 4,3

Más a fondo: análisis de monday CRM · prueba gratis · precios · cómo usarlo.

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Leadsales, el CRM mexicano de WhatsApp que no pude probar

Leadsales es un CRM mexicano armado sobre WhatsApp: junta los chats de WhatsApp, Messenger e Instagram en una bandeja y los reparte en embudos por etapas. Está pensado para negocios que venden por mensaje y quieren mandar campañas masivas con la API oficial de Meta.

Lo dejo fuera del ranking a propósito: empecé el alta el 30/09/2026 y se detuvo en la verificación obligatoria por WhatsApp, que pide un número personal y manda un código. No vi el panel ni el checkout, así que no tiene número aquí. Lo que sí está revisado, con sus documentos: no hay plan gratis, la prueba es de 14 días del Básico, el Básico conecta WhatsApp por QR y cuesta US$ 97 al mes por tres usuarios, desde México en pesos con IVA y con factura fiscal por Gigstack. Leadsales no tiene programa de afiliados, así que tampoco hay botón. Más a fondo: ¿Leadsales es gratis? · precios.

Guía de compra: cómo elegir

¿Necesitas factura con CFDI o DIAN?

Si tu contador la pide, la lista se reduce a dos. Zoho CRM pide RFC, régimen fiscal y constancia como campos obligatorios del checkout, y eso lo vi. Odoo tiene el paso fiscal completo en su checkout mexicano y cobra desde su filial en pesos. No pagué en ninguno de los dos, así que el CFDI emitido no lo vi. Bitrix24 exige CURP o RFC en el checkout, pero cobra desde Estados Unidos y el CFDI no está confirmado. En monday CRM solo hay recibo en PDF, en Pipedrive no hay campo fiscal, y en HubSpot y Clientify la respuesta sigue pendiente. Comprometer un año por adelantado sin esa respuesta es una decisión de contabilidad, no de producto.

¿Vas a pagar este mes o necesitas un plan gratuito?

Planes gratuitos permanentes, de verdad, hay cuatro: HubSpot para dos usuarios, Zoho para tres, Odoo para una sola aplicación, ahí sí sin tope de gente, y Bitrix24 sin tope de usuarios pero sin WhatsApp ni correo conectado. Pipedrive da 14 días con el plan alto abierto y sin tarjeta, monday CRM otros 14 del plan Pro, Kommo 14 del Pro y Clientify siete. Un periodo de prueba no es un plan gratuito, y en esta comparación nunca se mezclan.

¿Tu venta pasa por WhatsApp?

Si la respuesta es sí, esa función decide la compra por encima de todo lo demás. Pipedrive lo integra de fábrica y Clientify lo trae como canal nativo del Inbox. En Zoho empieza en el plan Standard con créditos aparte, en HubSpot el canal pide un plan Pro y pasa por la aprobación de Meta, y en Odoo es una aplicación aparte que te sube al plan Estándar y te pide cuenta propia de WhatsApp Business. En Bitrix24 empieza en el plan Basic. En monday CRM ese canal no existe, y ese solo dato lo saca de la lista para mucha gente en México y en Colombia. Cómo se conecta en cada uno y desde qué plan, en CRM para WhatsApp.

¿Cuántas personas lo van a usar?

Todos menos Bitrix24 cobran por usuario, así que el número decide el gasto real más que el precio de lista. Bitrix24 cobra por compañía: el Basic, MXN 999 al mes con pago anual (MXN 1,399 mes a mes), cubre hasta cinco personas y el Standard, MXN 1,999 (MXN 2,799 mes a mes), hasta cincuenta. Con tres personas el plan gratuito de Zoho aguanta, con dos el de HubSpot también, y si te alcanza con el CRM solo, el de Odoo no tiene tope de usuarios. En el otro extremo está monday CRM: cobra un mínimo de tres lugares aunque trabajes solo, así que su plan más barato arranca en MXN 690 al mes. De ahí en adelante, la página de precios de cada uno antes de decidir.

¿Necesitas español latino y no de España?

Odoo, Pipedrive y Bitrix24. Odoo trae variante por país, con «Español (MX)» y «Español (CO)» en el menú, Pipedrive trata el español latinoamericano como idioma aparte y Bitrix24 trae un solo «Español», el latinoamericano, aunque mezcla usted y tú. Zoho está en español neutro, pero mezcla el tú y el usted entre secciones y deja módulos sueltos sin traducir, HubSpot y Clientify vienen con la variante peninsular, y monday CRM tiene un solo «Español» que va de tú pero deja restos de España. Si a tu equipo le estorban el «vosotros» y el formato de números europeo, este bloque pesa más de lo que parece. Cómo lo medimos está en la prueba de localización.

Preguntas frecuentes

Conclusión

Si facturas en México, la decisión está tomada: Zoho CRM, con 8,9 sobre 10, cobra en pesos y pide tu RFC para la factura. Si todavía no puedes pagar nada, HubSpot con 8,8 te da meses de trabajo real en su plan gratuito, y Odoo con 8,7 te deja el CRM gratis para siempre y sin tope de usuarios mientras te alcance con esa sola aplicación.

Si tu venta vive en WhatsApp y el tema fiscal lo resuelves por otra vía, Pipedrive es el más cómodo. Si además haces marketing y hoy pagas varias herramientas sueltas, Clientify junta todo eso en un solo plan. Si tu equipo crece y quieres pagar en pesos, en OXXO o por SPEI, Bitrix24 cobra por compañía y no por cabeza. Y monday CRM entra por una razón puntual: si tu equipo ya trabaja en monday.com, la venta cabe en el mismo tablero, aunque pagues tres lugares para empezar.

Pagos locales, solo Bitrix24: cobra en pesos y acepta OXXO y SPEI, a cambio de un CFDI sin confirmar y de ningún reembolso. En los otros sigue siendo el agujero de toda la categoría. Para entender qué estás comprando antes de elegir, empieza por qué es un CRM y por los tipos de CRM, o mira ejemplos de uso si quieres ver cómo se aplica al día a día. Si ya sabes qué es y te falta decidir, los cinco pasos para elegir están en cómo elegir un software CRM.