CRM gratuito en 2026: qué da gratis cada uno de los ocho que probé
Respuesta rápida
- Cuatro CRM son gratis para siempre y no piden tarjeta: Zoho CRM (hasta 3 usuarios), HubSpot (2 usuarios, hasta 1000 contactos), Odoo (usuarios ilimitados, una sola aplicación) y Bitrix24 (sin tope de usuarios en la cuenta, pero sin exportar contactos).
- Cuatro solo tienen prueba: Pipedrive, Kommo y monday CRM, 14 días, y Clientify, 7. Al terminar, pagas o pierdes el acceso.
- WhatsApp es el punto flojo. Ninguno de los cuatro lo trae gratis: en HubSpot el canal aparece, pero pide un plan Pro y una cuenta de WhatsApp Business API de Meta.
- Si solo vas a abrir una cuenta hoy: Zoho si necesitas automatizaciones, HubSpot si quieres mandar correos de marketing, Odoo si son más de tres en ventas.
¿Qué quiere decir «gratis» en un CRM?
Abrí cuenta en ocho CRM entre el 17 y el 27 de septiembre de 2026, y en esta categoría la palabra «gratis» se usa para dos cosas que no se parecen. La primera es un plan gratuito permanente: una versión recortada que no caduca y con la que puedes trabajar años sin pagar. La segunda es una prueba: el producto completo, o casi, durante unos días, y después pagas o te quedas fuera.
La diferencia importa antes de cargar tu lista de clientes. Con un plan permanente, lo que subas se queda. Con una prueba, estás armando algo que en una o dos semanas se cierra si no pagas.
Los cuatro CRM gratis para siempre
Los cuatro dejan registrarse sin tarjeta, y cada uno pone el límite en un lugar distinto: Zoho en el número de usuarios, HubSpot en las funciones, Odoo en el número de aplicaciones y Bitrix24 en lo que usas para vender.
| CRM | Usuarios | Contactos | Automatizaciones | Qué queda fuera | Registro | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM | 3 | Sin tope publicado | Sí, flujos de trabajo y recordatorios | No | WhatsApp, correo dentro del CRM, pronóstico y soporte en español | Sin tarjeta, con celular obligatorio |
| HubSpot | 2 | Ilimitados en el CRM, 1 000 de marketing | No: piden Sales Hub Pro | No: el canal aparece, pero pide un plan Pro de Marketing Hub o Service Hub y WhatsApp Business API de Meta | Automatizaciones, soporte humano, pronóstico y la marca de HubSpot en tus correos | Sin tarjeta y sin teléfono |
| Odoo | Ilimitados | Sin tope publicado | No: el menú lleva a Studio, de pago | No: es otra aplicación | Cualquier segunda aplicación, formularios web, WhatsApp, automatizaciones y API | Sin tarjeta, con teléfono obligatorio |
| Bitrix24 | Sin tope en la cuenta (la página de precios dice «para 1–2 usuarios») | No comprobé el tope | Sí, 5 reglas | No: pide un plan de pago | WhatsApp, correo conectado al CRM, formularios, exportar contactos, analítica y chat con soporte | Sin tarjeta y sin teléfono |
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Zoho CRM: tres usuarios, con automatizaciones
El formulario de Zoho lo dice en el encabezado: «Gratis siempre hasta 3 usuarios». De los cuatro, solo Zoho y Bitrix24 automatizan algo sin pagar, y Zoho lo hace con flujos de trabajo y recordatorios. Eso lo vuelve el más útil para un equipo chico que quiere que el CRM haga algo solo. También trae un formulario web por módulo, apps para celular y API con 5 000 llamadas al día.
Lo que falta pesa: ni WhatsApp ni correo dentro del CRM, que empiezan en el plan Standard, y sin soporte en español en el plan gratis, solo documentación y comunidad. El registro no pide tarjeta, pero sí un celular válido. Si luego pagas, Zoho cobra en pesos desde México: MXN 216 por usuario al mes con pago anual (≈ US$ 11.6 · EUR 10.4). El detalle está en Zoho CRM gratis.
HubSpot: el CRM entero para dos, sin automatizaciones
El plan gratuito de HubSpot no es una demostración: es el CRM completo, con contactos, empresas, negocios y el embudo ya traducido. Da dos usuarios y hasta 1000 contactos, según su página de precios. No pidió tarjeta ni teléfono.
La pared está en un lugar muy concreto: las automatizaciones. Al abrir Workflows, HubSpot te manda a Sales Hub Pro. En el plan gratis tampoco hay soporte humano, solo su asistente de IA, y tus correos llevan la marca de HubSpot. Desde esa misma pantalla ofrece 14 días de Pro sin tarjeta. Si pagas, Starter cuesta US$ 7/mes (≈ EUR 6.3 · MXN 130.1) por licencia con la promoción para clientes nuevos vigente al probarlo, y US$ 20 (≈ EUR 17.9 · MXN 371.6) sin ella. Más en HubSpot gratis.
Odoo: usuarios ilimitados, pero una sola aplicación
Odoo limita al revés que los demás. Su plan se llama «Una aplicación gratis»: eliges el CRM y lo usan todas las personas que quieras, gratis y para siempre. Trae el embudo con etapas, importar y exportar, informes con motivos de pérdida, permisos por usuario, app para celular y algo útil: un correo a la dirección de tu base crea la oportunidad solo.
La trampa está en la segunda aplicación. WhatsApp, los formularios web del sitio y las automatizaciones viven en otras aplicaciones o en planes superiores, y en cuanto marcas dos, el plan gratis desaparece y queda una prueba de 15 días. Si pagas, Odoo cobra en pesos desde su filial mexicana: MXN 180 por usuario al mes el primer año con pago anual, más IVA (≈ US$ 9.7 · EUR 8.7). Más en Odoo gratis.
Bitrix24: sin tope de usuarios, pero sin lo que usas para vender
El plan Free de Bitrix24 no caduca, y el alta pidió solo un correo: ni tarjeta ni teléfono. Dentro de la cuenta, la pantalla «Límites del plan» marca usuarios ilimitados, aunque la tarjeta del Free en su página de precios dice «para 1–2 usuarios». Trae un CRM básico con negociaciones, contactos y compañías, un embudo, cinco reglas de automatización, tareas y 5 GB.
La pared está en lo que más se usa para vender. WhatsApp, el correo conectado al CRM, los formularios, la analítica y exportar los contactos empiezan en el plan Basic. Importar desde CSV sí se puede, así que es mejor saberlo antes de cargar tu base. Si pagas, Bitrix24 cobra en pesos y por compañía, no por usuario: MXN 1,399 al mes hasta cinco usuarios (≈ US$ 75.3 · EUR 67.3), y en el checkout mexicano acepta tarjeta, OXXO y SPEI. Más en Bitrix24 gratis.
Los cuatro que solo tienen prueba
Pipedrive, Clientify, Kommo y monday CRM no tienen plan gratuito. Lo que ofrecen es una prueba del producto de pago, sin tarjeta en los cuatro casos, así que no hay riesgo de un cobro automático al terminar. Sirven para decidir, no para trabajar gratis.
| CRM | Prueba | Registro | Al terminar |
|---|---|---|---|
| Pipedrive | 14 días del plan Premium | Sin tarjeta, con teléfono obligatorio | El día 15 no queda nada gratis: hay que contratar para seguir |
| Clientify | 7 días, con el producto entero | Sin tarjeta, con teléfono obligatorio en el onboarding | Pierdes el acceso, y siete días después pueden borrar los datos |
| Kommo | 14 días con las funciones del plan Pro | Sin tarjeta y sin teléfono | Hay que comprar un plan, y no hay pago mes a mes: el mínimo son 6 meses por adelantado |
| monday CRM | 14 días del plan Pro | Sin tarjeta y sin teléfono | El «Gratis» de monday es otro producto, sin el CRM. El CRM de pago pide 3 usuarios |
Pipedrive abre 14 días del plan Premium con todo incluido, y al día 15 no hay versión reducida a la que caer. Clientify da 7 días del producto entero, y sus condiciones permiten borrar los datos una semana después si no contratas. Kommo da 14 días con las funciones del plan Pro solo con tu correo, y después no vende mes a mes: el mínimo son seis meses por adelantado. Detalle en Pipedrive gratis, Clientify gratis y Kommo gratis.
monday merece una advertencia aparte. Su página de precios general tiene un plan «Gratis», pero es de monday work management, con dos usuarios y tres tableros, y no incluye el CRM. El CRM solo tiene la prueba de 14 días del plan Pro, y después pide un mínimo de tres usuarios. Más en monday CRM gratis.
¿Cuál elegir?
- Quieres que el CRM haga cosas solo (recordatorios, tareas, cambios de etapa) sin pagar: Zoho CRM, con flujos de trabajo y recordatorios en el plan gratis. Bitrix24 trae cinco reglas de automatización.
- Tienes una lista pequeña y quieres mandarle correos desde el mismo lugar: HubSpot, con hasta 1000 contactos en el CRM.
- Son más de tres personas en ventas: Odoo, siempre que te baste con el CRM y no necesites WhatsApp ni formularios en el sitio, o Bitrix24, si puedes vivir sin exportar los contactos.
- WhatsApp es lo primero: ninguno de los cuatro lo resuelve gratis sin más. Cuenta con pagar desde el primer día y compara en CRM para WhatsApp.
¿Funciona en México y Colombia? Tabla rápida
Los siete bloques que reviso en cada herramienta, en versión corta. Cada fila sale de mi cuenta y del checkout de cada proveedor. El detalle y las pruebas están en el análisis de cada uno.
| Herramienta | Gratis | Interfaz en español | Variante | Pagos locales | Factura | Soporte en español | Datos | ¿Probada? |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Zoho CRM | Para siempre, 3 usuarios | A medias | Mezcla | Ninguno | CFDI en México | A medias | Estados Unidos | Probada el 17/09/2026 · 8,9/10 |
| HubSpot | Para siempre, 2 usuarios | A medias | De España | Ninguno | Sin confirmar | A medias | Estados Unidos (Este) por omisión | Probada el 18/09/2026 · 8,8/10 |
| Odoo | Para siempre, una aplicación | A medias | Latino | Ninguno | CFDI en México | A medias | Región «América» | Probada el 21/09/2026 · 8,7/10 |
| Bitrix24 | Para siempre, sin exportar contactos | A medias | Latino | OXXO · SPEI | Solo recibo en PDF | A medias | Estados Unidos | Probada el 27/09/2026 · 8,1/10 |
| Pipedrive | Prueba de 14 días | A medias | Latino | Ninguno | No emite | A medias | Estados Unidos | Probada el 18/09/2026 · 8,0/10 |
| Clientify | Prueba de 7 días | Completa | De España | Ninguno | Sin confirmar | Sí, con personas | España (CLIENTIFY, S.L.) | Probada el 18/09/2026 · 7,5/10 |
| Kommo | Prueba de 14 días | A medias | Latino | Ninguno | Solo recibo en PDF | A medias | Ubicación no publicada | Probada el 26/09/2026 · 7,2/10 |
| monday CRM | Prueba de 14 días | A medias | Mezcla | Ninguno | Solo recibo en PDF | A medias | Estados Unidos | Probada el 22/09/2026 · 7,0/10 |
Notas de 0 a 10 según la metodología. «A medias» quiere decir que el bloque se cumple en parte. Qué parte, lo explica el análisis de cada herramienta.
¿Vale la pena pagar? Mira qué es gratis de verdad
Si tu equipo cabe en el plan gratis y no necesitas WhatsApp, empieza gratis y paga cuando choques con el límite: el CRM se nota en el trabajo diario, no en la lista de funciones. Qué queda fuera de cada plan gratuito, función por función, está en Zoho CRM gratis, HubSpot gratis, Odoo gratis y Bitrix24 gratis. La comparación completa, con la nota de cada eje, está en los mejores CRM.
Preguntas frecuentes
¿Qué CRM es gratis para siempre?
De los ocho que probé, cuatro: Zoho CRM, gratis hasta 3 usuarios. HubSpot, gratis para 2 usuarios con hasta 1000 contactos en el CRM. Odoo, gratis con usuarios ilimitados si usas una sola aplicación. Y Bitrix24, cuyo plan Free no pone tope de usuarios dentro de la cuenta. Ninguno pidió tarjeta. Pipedrive, Kommo y monday CRM solo tienen prueba de 14 días, y Clientify, de 7.
¿Cuál es el mejor CRM gratuito para una empresa pequeña?
Depende de qué te falte primero. Si necesitas automatizaciones sin pagar, Zoho CRM, porque su plan gratis trae flujos de trabajo. Si tu lista es grande y quieres mandar correos de marketing desde el mismo lugar, HubSpot. Si son más de tres personas en ventas y no quieres pagar por cabeza, Odoo. Bitrix24 tampoco pone tope de usuarios en la cuenta, pero su plan gratis no deja exportar los contactos. Para WhatsApp, ninguno de los cuatro lo resuelve gratis sin más.
¿Hay un CRM gratis con WhatsApp?
No, en ninguno de los cuatro gratis para siempre. Zoho pone WhatsApp desde su plan Standard, Bitrix24 desde Basic, y en Odoo es otra aplicación, de pago. En HubSpot el canal aparece en la bandeja de entrada, pero su ayuda lo reserva a los planes Pro de Marketing Hub o Service Hub, y además exige una cuenta de WhatsApp Business API de Meta. Si WhatsApp es lo primero que necesitas, cuenta con pagar desde el primer día.
¿Un CRM gratis pide tarjeta de crédito?
Ninguno de los ocho me la pidió, ni los gratis para siempre ni los de prueba. Lo que sí pide la mitad es el celular: Zoho, Pipedrive, Odoo y Clientify no te dejan terminar el registro sin un número válido. HubSpot, monday, Bitrix24 y Kommo no pidieron ni tarjeta ni teléfono.
¿Hay un CRM gratuito en español?
Los ocho se pueden usar en español, pero no en el mismo español, y solo Clientify está traducido completo. Odoo ofrece variantes por país, incluidas «Español (MX)» y «Español (CO)». Bitrix24 y Kommo tienen un solo español, latinoamericano. HubSpot y Clientify hablan español de España, y Zoho y monday mezclan. La tabla de esta página lo resume por herramienta.
¿Qué pasa con mis datos si dejo de usar el CRM gratis?
En los cuatro gratis para siempre, la cuenta sigue ahí mientras no la cierres. En las pruebas es distinto: Pipedrive y monday dejan de dar acceso al terminar, Kommo restringe las funciones hasta que pagues y no publica cuánto tiempo guarda tus datos, y las condiciones de Clientify dicen que, siete días después del final de la prueba sin contratar, pueden borrar los datos. Exporta a CSV antes de que se acabe la prueba si no vas a pagar.
Ver también
- Qué es un CRM y para qué sirve
- Tipos de CRM
- Ejemplos de CRM
- Qué herramientas trae cada CRM y desde qué plan
- Software CRM: cómo elegir uno
- CRM para inmobiliarias: cuál usar y cuál es gratis
- Los mejores CRM probados desde México
Cómo evaluamos
Abrí una cuenta propia en cada uno de los ocho CRM entre el 17 y el 27 de septiembre de 2026, casi todas con conexión desde Querétaro. La de Kommo la abrí con una conexión en Alemania, y sus precios los revisé desde Querétaro. En ninguna puse tarjeta. Lo que dice esta página sobre cada plan gratuito lo vi dentro de la cuenta o en el registro. Los precios de pago son los que mostraba cada proveedor ese día. Las notas y la escala están en la metodología.