Cómo usar HubSpot en 2026: de la cuenta gratuita al primer contacto importado
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- Lo esencial
- ¿Qué necesitas antes de empezar?
- Paso 1: crear la cuenta gratuita y verificar el correo
- Paso 2: completar nombre, cargo y datos de la empresa
- Paso 3: cambiar el formato de números a México y Centroamérica
- Paso 4: corregir la zona horaria de la cuenta
- Paso 5: importar tus contactos
- Paso 6: abrir el embudo y empezar a trabajar
- Errores comunes y cómo resolverlos
- Ficha LatAm
- Qué leer después
- Preguntas frecuentes
- Cómo evaluamos
Lo esencial
- Seis pasos desde cero hasta tener tus contactos dentro del CRM.
- Unos veinte minutos, y cinco de ellos son el alta.
- No necesitas: tarjeta de crédito ni número de teléfono. El plan gratuito no los pide, y la prueba de Pro tampoco.
- Dos pasos son de corrección, no de configuración: el formato de números llega con el de España y la zona horaria, con la del este de Estados Unidos.
¿Qué necesitas antes de empezar?
- Un correo que no sea desechable. Con los correos temporales el flujo se rompe sin avisar.
- Tus contactos en CSV o XLSX, si vas a importarlos el mismo día.
- Nada más. Ni tarjeta, ni teléfono, ni dominio propio.
Paso 1: crear la cuenta gratuita y verificar el correo
En la página del CRM gratuito, el botón es «Usar el CRM gratuito». La primera pantalla pide solo el correo. Al hacer clic en «Continuar con el correo», llega un código de seis dígitos, en español, con la advertencia de que caduca en treinta minutos. Con el código ya puedes poner la contraseña, que exige doce caracteres, una minúscula, una mayúscula y un número o símbolo.
Crear una cuenta gratis en HubSpot
Paso 2: completar nombre, cargo y datos de la empresa
Después del nombre, HubSpot te pregunta el cargo y da cuatro opciones: Responsable, Gerente, Tengo empleo, y Estudiante, trabajador independiente o pasante. A esa pantalla, de paso, le falta una tilde: «¿Cual es tu cargo?».
La pantalla siguiente es la importante y conviene no pasarla en automático. HubSpot llena los datos de tu empresa a partir del dominio del correo y, si usas un correo genérico, inventa una empresa que no es la tuya. Haz clic en «Editar» y corrige al menos el nombre. En esa misma pantalla, justo encima del botón, está el aviso que casi nadie lee: «Tus datos se alojarán en Estados Unidos».
Paso 3: cambiar el formato de números a México y Centroamérica
Este es el primer paso de corrección, y hay que hacerlo antes de meter cifras de dinero en el CRM. La cuenta que creas desde el sitio en español nace con el formato de España: «18 de septiembre de 2026, 18/09/2026, 6:30 EDT y 1.234,56». El punto separa los miles y la coma marca el decimal. El campo de teléfono, además, llega con la bandera de España.
Lo arreglas en Configuración › Tus preferencias › General, en el menú desplegable «Formato de hora, fecha y número». Hay tres regiones: España, América del Sur, y México y Centroamérica. Al elegir la tercera, el ejemplo pasa a 1,234.56. Lo que no tiene arreglo es el idioma: en la lista de diecinueve idiomas hay un solo «Español».
Paso 4: corregir la zona horaria de la cuenta
Segundo paso de corrección, y este afecta a todo el equipo. En Configuración › Valores predeterminados de la cuenta › General, la zona horaria viene puesta en «UTC −04:00 Oriente». No es la de Ciudad de México (UTC −06:00) ni la de Bogotá (UTC −05:00). Si no la cambias antes de empezar a crear tareas, reuniones y recordatorios, las horas van a salir corridas y lo vas a descubrir tarde.
En esa misma pantalla está la divisa de la cuenta, que llega como US Dollar. Ojo: no la confundas con la moneda en que HubSpot te cobra a ti. Son dos cosas distintas, y la segunda la explico en la página de precios.
Paso 5: importar tus contactos
En Gestión de datos › Importar y exportar, la opción es «Importar un archivo», que acepta CSV y XLSX. Al lado están «Sincronizar desde aplicaciones» y una herramienta de transferencia desde otro CRM. La exportación está en cada lista, en el botón «Exportar» de abajo.
Paso 6: abrir el embudo y empezar a trabajar
En Negocios, el embudo llega en vista de tablero y con siete etapas ya traducidas. Las etapas son Cita programada, Calificado para comprar, Presentación programada, Responsable de decisiones convencido, Contrato enviado, Cierre ganado y Cierre perdido. A diferencia de lo que pasa en Clientify, aquí no hay que traducir nada a mano.
Lo que sí vas a ver son detalles sin terminar: la vista se llama «Todos negocios», sin el artículo, y el buscador de arriba sigue en inglés, «Find in HubSpot».
Errores comunes y cómo resolverlos
«Entré a Workflows y me sacó a una pantalla de pago»
No es un error: las automatizaciones no existen en el plan gratuito. Desde esa misma pantalla puedes activar catorce días de Sales Hub Pro sin tarjeta, y, al terminar, la cuenta vuelve sola al plan gratuito.
«La empresa que HubSpot puso no es la mía»
Pasa cuando el correo es de un dominio genérico: HubSpot busca ese dominio y llena nombre, sector y tamaño con lo que encuentra. Lo corriges en el alta con «Editar», y después en Configuración › Valores predeterminados de la cuenta › Información de la empresa.
«Pedí ayuda por chat y solo me contesta un bot»
Es lo normal en el plan gratuito: ahí el soporte son la base de conocimientos, la comunidad y HubBot. La persona aparece con plan de pago o con la prueba de Pro activa. En mi prueba tardó un minuto. El teléfono que muestra el panel es de España y atiende solo en inglés.
«Quiero conectar el WhatsApp que ya uso»
No se puede: el canal de WhatsApp de HubSpot exige una cuenta de WhatsApp Business API de Meta, no el WhatsApp del celular con código QR. Es el mismo requisito que pide Pipedrive. Y el canal solo se activa con Marketing Hub o Service Hub en plan Pro o Enterprise.
Ficha LatAm
Los siete puntos que le importan a quien paga desde México o Colombia, en una línea cada uno. El detalle, con capturas del checkout, está en el análisis de HubSpot. Los planes y lo que se cobra aparte, en precios de HubSpot. Precios verificados el 18/09/2026 en el sitio de HubSpot.
| Precio real | Plan gratuito permanente para 2 usuarios. Starter desde US$ 20 por licencia al mes (≈ EUR 17.9 · MXN 371.6), a US$ 7 con la promoción vigente el 18/09/2026. A México cobra en dólares. A Colombia, en pesos colombianos (COP 60.000, 21.000 con promoción). |
|---|---|
| ¿Acepta pagos locales? | No. Solo tarjeta de débito o crédito internacional. |
| ¿Emite factura CFDI o DIAN? | Sin confirmar. El campo del checkout se llama «Número de IVA» y el resumen del pedido salió con impuesto en cero. El equipo de facturación quedó en responder por escrito. Lo que te toca declarar por el servicio importado, consultar con un contador local. |
| ¿La interfaz está en español? | Casi entera, con Academy y base de conocimientos en español. Quedan islas en inglés. |
| ¿Hay soporte en español? | Sí, con plan de pago. En el gratuito atiende solo la IA. Sin horario publicado para México ni Colombia. |
| ¿Dónde quedan tus datos? | En Estados Unidos (Este). Ninguna ubicación disponible en América Latina. |
| ¿Español latino o de España? | De España: un solo «Español» en la lista y formato 1.234,56 de entrada. |
Qué leer después
Si todavía estás decidiendo, el análisis completo tiene los siete bloques con capturas. Si ya sabes que vas a usarlo gratis, los límites exactos están en HubSpot gratis. Y si vas a pagar, el desglose y las dos monedas están en precios de HubSpot.
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Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en estar lista una cuenta de HubSpot?
Menos de cinco minutos hasta entrar, y unos veinte hasta dejarla bien configurada para México o Colombia. La diferencia son los dos pasos de corrección: el formato de números, que viene con el de España, y la zona horaria, que viene con la del este de Estados Unidos. Lo cronometré el 18/09/2026 creando la cuenta desde cero.
¿HubSpot pide tarjeta o teléfono para registrarse?
Ninguno de los dos. Es la diferencia más clara frente a Pipedrive, donde el teléfono es obligatorio y bloquea el registro sin decirlo. En HubSpot el alta son cuatro pantallas: correo, código, contraseña y nombre.
¿Se puede poner la interfaz en español de México?
En español sí, en español de México no. El menú desplegable de idioma tiene diecinueve opciones y «Español» aparece una sola vez: no existe la variante latinoamericana que sí ofrece Pipedrive. Lo que sí puedes cambiar es el formato regional: España, América del Sur, y México y Centroamérica.
¿Cómo se activa la prueba de Sales Hub Pro?
Sin buscarla: entra a Workflows con el plan gratuito y HubSpot te manda a una pantalla de pago. Ahí ofrece «Probar por 14 días» con la línea «No se requiere compromiso ni tarjeta de crédito». Al hacer clic en ese botón, aparece la bienvenida a Sales Hub Pro y la barra lateral empieza a contar los días. Al terminar la prueba, la cuenta vuelve sola al plan gratuito.
¿Cómo se conecta WhatsApp en HubSpot?
En la configuración de la bandeja de entrada, «Conectar un canal» ofrece Correo de equipo, Chat, Formularios, Facebook Messenger, WhatsApp y Llamadas. WhatsApp exige una cuenta de WhatsApp Business API de Meta: no se conecta escaneando un código QR desde el celular. Además, el canal solo funciona con Marketing Hub o Service Hub en plan Pro o Enterprise, no con el plan gratuito. Si necesitas empezar hoy con el WhatsApp que ya usas, este no es el camino.
¿Cómo se borra una cuenta de HubSpot?
En Cuenta y facturación › Eliminar cuenta, en autoservicio y en español. Avisa que eliminar el hub no borra automáticamente los perfiles de usuario asociados, y para eso remite a otro artículo.
Cómo evaluamos
Guía escrita el 18/09/2026 recorriendo el alta de verdad, desde cero, en una cuenta propia creada desde México (Hub ID 52053539). Abrí y fotografié cada pantalla que describo aquí. Los dos pasos de corrección salieron de encontrar el problema, no de leerlo en la documentación. La escala de la nota está en la metodología.