Zoho CRM gratis: qué puedes hacer sin pagar en 2026

¿Zoho CRM es gratis? Respuesta completa

Sí, y hay que aclarar de qué tipo de «gratis» hablamos, porque en esta categoría la palabra se usa para tres cosas distintas. Zoho no da créditos que se agotan ni una prueba que caduca y luego cobra: da un plan gratuito permanente para 3 usuarios. El encabezado de su propio formulario lo dice así: «Gratis siempre hasta 3 usuarios».

Aparte hay una prueba de 15 días del plan de pago, y esa sí caduca. Son dos caminos distintos desde la misma página de registro, y vale la pena no confundirlos. Si te registras en la prueba y no haces nada, a los 15 días te quedas sin las funciones de pago, no sin la cuenta.

Tarjeta no piden. Creé la cuenta el 17/09/2026 desde una conexión en Querétaro y el formulario pide cuatro cosas: nombre completo, correo, contraseña y número de teléfono. La página lo dice con todas sus letras: «No se requiere tarjeta de crédito».

Celular sí piden, y es obligatorio. Ese es el tropiezo real del registro. Sin un número válido el formulario no avanza y devuelve «Escriba un número de teléfono móvil válido», lo mismo en la prueba que en el plan gratis. El país viene preseleccionado como «Mexico (+52)» según tu IP.

Un detalle que casi nadie menciona y que aquí está a la vista antes de registrarte: la misma pantalla avisa «Tus datos se almacenarán en el centro de datos de US». Avisarlo antes y en español es más de lo que hacen muchos competidores, aunque la política de privacidad completa solo exista en inglés.

¿Qué incluye el plan gratis (y qué queda fuera)?

Esta es la parte que decide si el plan gratis te sirve o solo te hace perder una tarde cargando contactos. La columna de la derecha empieza en el plan Standard, que es el primer escalón de pago.

La fila que más gente subestima es la de exportación. Un CRM gratuito que no te deja sacar tus datos no es gratuito: es una trampa con costo diferido. Zoho deja exportar hasta diez veces en el plan gratis, y eso es suficiente para irte con todo si decides cambiar.

Dónde termina lo gratis: qué pasa cuando llegas al límite

No hay una fecha de corte ni un aviso de «tu prueba terminó»: el plan gratis no caduca. Lo que hay son tres puertas cerradas, y todas llevan al mismo lugar.

• El cuarto usuario. Con tres personas trabajas indefinidamente. La cuarta obliga a pasar a un plan de pago, y ahí pagas por todos los usuarios, no solo por el que agregaste.
• WhatsApp. No aparece en el plan gratis. Si ahí es donde vendes, como suele pasar en México y Colombia, el plan gratis te sirve para ordenar contactos, pero no para trabajar como trabajas.
• El correo dentro del CRM. Mandar y recibir desde la ficha del contacto, con registro de la conversación, empieza en Standard.

Cuando pasas al plan de pago tus datos siguen ahí: no se pierde nada, porque es la misma cuenta que sube de nivel. Y al revés también funciona — bajar de plan de vuelta a la edición gratis es justamente el mecanismo que Zoho usa como cancelación.

¿Cuánto cuesta después del plan gratis?

El primer escalón de pago es Standard: MXN 216 por usuario al mes con pago anual (≈ US$ 11.6 · EUR 10.4), o MXN 324 si pagas mes a mes. Para un equipo de cinco personas son MXN 1,080 al mes con pago anual.

Zoho cobra en pesos a quien compra desde México: el checkout del 17/09/2026 cerró en MXN 2,592 por un año de un usuario en Standard. El precio de lista no incluye IVA. Cuánto se suma en tu caso conviene consultarlo con un contador local. Precios verificados el 17/09/2026 en el sitio de Zoho. La tabla completa de los cinco planes, los métodos de pago, la factura CFDI y cómo cancelar están en los precios de Zoho CRM.

¿Hay cupón, descuento o prueba extendida?

El 17/09/2026 no encontré ningún cupón público de Zoho CRM. Tampoco una forma de extender la prueba de 15 días más allá de lo que ofrece el registro.

El único descuento real es el del pago anual: alrededor de un 33 % frente al mes a mes en Standard y Professional, y menos en Enterprise y Ultimate. Dentro del checkout aparece además un aviso de crédito en la cuenta por contratar el año completo, escrito en inglés, que no probé porque no pagué. No publico cupones que no haya verificado.

Cómo crear la cuenta gratis (resumen)

1. Abre el formulario de registro de Zoho CRM y elige el plan gratis, no la prueba de 15 días.
2. Llena nombre, correo, contraseña y número de celular. Tarjeta no piden. El celular es obligatorio.
3. Acepta los términos y confirma. La cuenta queda lista en el centro de datos de Estados Unidos.
4. Entra al CRM, revisa que el idioma esté en español y empieza por importar tus contactos desde Excel.

Paso a paso con capturas, incluidas las pantallas de importación y el ajuste de idioma, en cómo usar Zoho CRM.

Ficha LatAm

Los siete puntos que le importan a quien paga desde México o Colombia, resumidos. El detalle completo está en el análisis de Zoho CRM.

Alternativas gratis

Zoho no es el único CRM con plan gratuito permanente, pero sí es de los pocos que además factura en pesos. Los otros planes gratis que probé, y lo que conviene leer antes de comparar marcas:

• CRM gratis — los cuatro CRM con plan gratuito permanente, comparados.
• HubSpot, Odoo y Bitrix24 — qué da gratis cada uno y dónde está su límite.
• Qué es un CRM — si todavía dudas entre un CRM y una hoja de cálculo.
• Tipos de CRM — para saber qué clase de herramienta necesitas antes de comparar marcas.
• Ejemplos de CRM — cómo se ve esto en operaciones reales.

Cómo evaluamos

Cuenta creada el 17/09/2026 desde una conexión en Santiago de Querétaro, sin VPN de otro país, en el plan gratis. Recorrí el registro, la interfaz del CRM y el checkout hasta la última pantalla antes de pagar, y no pagué nada. Los límites del plan gratis los contrasté con la tabla de comparación de ediciones publicada por Zoho, verificada el 17/09/2026. El método completo está en la metodología.

¿Vale la pena empezar por el plan gratis?

Sí, y sin reservas para un equipo de hasta tres personas. No es una versión mutilada para empujarte a pagar: trae los módulos de trabajo completos, automatizaciones, informes, API y la posibilidad de sacar tus datos cuando quieras. Para salir de la hoja de cálculo alcanza de sobra.

Empieza gratis con una condición: revisa primero si tu venta pasa por WhatsApp. Si pasa, el plan gratis te va a servir un par de semanas y después vas a necesitar Standard de todos modos. Mejor saberlo antes de cargar toda la base de contactos.

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