Kommo: precios, planes y qué incluye cada uno en septiembre de 2026

Respuesta rápida

• Desde US$ 20/mes (≈ EUR 17.9 · MXN 371.6) por usuario con el Básico a 6 meses, o US$ 16.7 pagando un año. Son los precios que muestra Kommo desde México, y el Básico y el Avanzado cambian según el país.
• No hay pago mensual. El mínimo son 6 meses por adelantado: una licencia del Básico son US$ 120 de una vez.
• Solo dólares, tarjeta o PayPal, y sin CFDI. Si quieres pagar en pesos y con factura mexicana, Zoho CRM sí lo hace.

Planes y precios de Kommo en 2026

Kommo tiene cuatro planes. Tres con precio publicado —Básico, Avanzado y Pro— y el Empresarial, «Precio personalizado», que se cotiza con ventas. Todos se cobran por licencia al mes, y todos los usuarios de la cuenta tienen que estar en el mismo plan.

Precios por usuario al mes, tal como los muestra Kommo desde México. Precios verificados el 26/09/2026 en el sitio de Kommo. Hay además dos períodos con otro descuento: a 9 meses el Básico queda en US$ 17.8, el Avanzado en US$ 26.7 y el Pro en US$ 40. A 2 años, en US$ 15, US$ 22.5 y US$ 33.8. En tu país el cobro se convierte al tipo de cambio de tu banco el día del pago.

¿Por qué el precio depende de tu país?

Desde el 1 de septiembre de 2026, el Básico y el Avanzado tienen precio regional. Según la ayuda de Kommo, depende del «país de facturación», que la plataforma detecta sola por tu ubicación. El Pro no cambia: cuesta lo mismo en todos los países.

La diferencia no es chica. Desde México, el Básico y el Avanzado cuestan US$ 20 y US$ 30 a 6 meses, y desde Alemania, US$ 25 y US$ 35. Mi cuenta la abrí con una conexión en Alemania, y ese campo quedó fijo en Alemania, con candado: cambié el país de la cuenta a México y no se movió. Así que abre la cuenta desde donde vas a pagar, y antes de comprar revisa el país de facturación en Ajustes → Configuración del espacio. Desde Colombia no lo comprobé.

Seis meses mínimo: cuánto pagas el primer día

Este es el punto que más pesa en el bolsillo. En la cuenta los períodos son 6 meses, 9 meses, 1 año y 2 años, y no hay mensual. Los términos lo explican: todas las tarifas de un período «se facturan íntegramente al inicio».

El pedido más chico posible es el Básico, un usuario, 6 meses. Desde México la página lo calcula en US$ 120 (≈ EUR 107.3 · MXN 2,229.6) de una vez. En mi cuenta, con precio de Alemania, el mismo pedido cerró en US$ 150, sin línea de impuestos. Una sola licencia alcanza: no hay mínimo de usuarios. Los términos dicen que las tarifas no incluyen impuestos, salvo los de Estados Unidos, y que pagarlos te toca a ti. Sobre el IVA en tu caso, consulta con un contador local.

¿En qué moneda cobra y cómo se paga?

Solo en dólares. El selector de moneda de la página de precios tiene pesos mexicanos y colombianos, pero lo aclara al abrirlo: «Monedas locales son sólo para comparación. Facturamos solamente en $USD, pero es posible que encuentres un socio oficial que revenda Kommo en tu moneda». El directorio de socios de Kommo listaba el 26/09/2026 a 31 que trabajan con México y 25 con Colombia. Si alguno te vende en pesos y con factura, no lo comprobé.

En la pantalla de pago hay dos caminos: tarjeta o PayPal. Ni OXXO, ni SPEI, ni PSE, ni Nequi, ni Mercado Pago. Mercado Pago aparece en Kommo solo como integración para cobrarles a tus clientes, no para pagarle a Kommo. Con dólares y tarjeta, el cobro llega a tu estado de cuenta convertido por tu banco.

¿Emite factura (CFDI en México, DIAN en Colombia)?

No encontré cómo. En el checkout, «Detalles de la factura (opcional)» pide tres cosas: nombre de la compañía, país y dirección. Con México no aparece RFC ni régimen fiscal, y con Colombia, tampoco NIT. Quien cobra es QSOFT LLC, de San Francisco, Estados Unidos. Se lo pregunté al soporte el 26/09/2026 y la única respuesta fue la automática. Si necesitas deducir el gasto, consulta con un contador local antes de pagar seis meses.

Lo que se paga aparte

• Mensajes de WhatsApp. Kommo no cobra por su integración, pero Meta cobra los mensajes con la tarjeta de tu cuenta de WhatsApp Business. Según la ayuda de Kommo, desde el 1 de octubre de 2026 Meta empieza a cobrar también los mensajes de servicio, con 1,000 gratis al mes por número.
• Más créditos de IA. El checkout ofrece «Créditos de IA adicionales» como complemento, para cuando se acaban los del plan.
• Más números de WhatsApp. En el Básico y el Avanzado cada número extra llega con una licencia más.

¿Hay reembolso?

Casi nunca. La política de reembolso de Kommo dice que las tarifas pagadas «no son reembolsables» y que, si cancelas, la suscripción sigue hasta el final del período y no recibes reembolso por lo que falta. Las excepciones: una falla técnica que el soporte verifique, un cargo no autorizado o «circunstancias especiales que serán evaluadas caso por caso». Con seis meses pagados por adelantado, esto importa: prueba bien los 14 días antes de pagar.

¿Funciona en México y Colombia?

Notas de 0 a 10 según la metodología. «A medias» quiere decir que el bloque se cumple en parte. Qué parte, lo explica el análisis de cada herramienta.

Por qué aquí no hay enlace de afiliado

No tenemos programa de afiliados con Kommo. Este análisis es independiente: su programa de socios es de reventa y ningún enlace de esta página a Kommo me paga nada. El botón de la ficha lleva a la alternativa que recomiendo, y ese enlace sí es de afiliado.

Alternativas que probamos

• Zoho CRM: el primero en nuestra escala. Gratis para siempre hasta tres usuarios. El primer plan de pago, Standard, cuesta MXN 216 por usuario al mes con pago anual (≈ US$ 11.6 · EUR 10.4) o MXN 324 mes a mes. Cobra en pesos y emite CFDI. Precios en Zoho CRM precios.
• HubSpot: gratis para siempre hasta dos usuarios. Su primer plan de pago, Starter, costaba US$ 7 por licencia al mes con la promoción para nuevos clientes cuando lo revisé. Cobra en dólares, y su selector de divisas trae pesos colombianos. Precios en HubSpot precios.

¿Vale la pena pagar Kommo?

Puede valer, si tu negocio vive en WhatsApp e Instagram y en los 14 días de prueba comprobaste que la bandeja unificada te ahorra trabajo. Pero se compra como un compromiso: seis meses por adelantado, en dólares, sin reembolso y sin CFDI.

Si necesitas pagar mes a mes, en pesos o con factura mexicana, Kommo hoy no te lo da, y Zoho CRM sí. Si lo que quieres es no pagar, mira qué da gratis Kommo y los CRM con plan gratis de verdad.

Preguntas frecuentes

Ver también

• Los mejores CRM: la comparación de todos los que probé.
• CRM gratis: los que no caducan y dónde se quedan cortos.
• ¿Kommo es gratis?: qué da la prueba de 14 días.

Cómo evaluamos

Probado el 26/09/2026. La cuenta se abrió con una conexión con salida en Alemania, no en México, y por eso el país de facturación quedó en Alemania. Los precios de la tabla los tomé el mismo día de kommo.com con una conexión en Querétaro, México. Los de la cuenta, con precio de Alemania, aparecen en las capturas del checkout. Recorrí el checkout del Básico a 6 meses hasta la pantalla de pago, con México y con Colombia como país de la factura, y no pagué.

El precio regional, el período mínimo, los impuestos y la política de reembolso los cuento con la ayuda, los términos y la política de reembolso de Kommo en español. Precios verificados el 26/09/2026 en kommo.com desde México y en la cuenta de Kommo. La conversión a euros y a pesos es nuestra. La escala de la nota está en la metodología.