Cómo probamos y calificamos las herramientas

Los umbrales del veredicto no se mueven: VALE LA PENA desde 7,0, TAL VEZ entre 5,5 y 6,9, NO VALE LA PENA por debajo de 5,5.

Hay un seguro por encima de la suma: si el eje Calidad en español queda por debajo de 4, el veredicto no sube de TAL VEZ aunque el promedio dé más. Una herramienta que no funciona en nuestro idioma no es recomendable por buena que sea en todo lo demás.

De grado a nota: cómo se convierte

La calidad en español la calificamos de oído, no contando errores uno por uno. El grado es subjetivo y lo decimos así de claro. Lo que no es subjetivo son los ejemplos: debajo de cada grado publicamos dos o tres errores concretos, con el nombre que salió mal, el monto que se perdió o el signo que faltó.

Los cuatro grados son anclas, no casillas. Cuando el resultado cae entre dos descripciones —por ejemplo, un español neutro y sin marcas peninsulares con errores que no cambian el sentido, pero más de los que caben en «dos minutos»—, la nota del eje queda entre las dos anclas: 8,5 o 9,0 entre Bueno y Excelente, 6,0 entre Regular y Bueno. En la tabla «Cómo puntuamos» de cada análisis explicamos por qué la herramienta quedó donde quedó.

Esta tabla queda fija. Cambiarla obliga a recalcular todas las notas del sitio, y la fecha de ese recálculo queda en la línea «Actualizado el» de cada página.

Localización LatAm: por qué vale 5 % de la nota

Casi todo lo que hay en español sobre estas herramientas es la traducción de un texto en inglés. Traducir no responde la pregunta que importa cuando pagas desde Monterrey o desde Medellín: si la tarjeta local pasa, si sale factura, si el soporte contesta en español y a qué hora.

Este eje reúne siete bloques, y los siete aparecen en cada análisis:

1. Precio real en USD, EUR y MXN, con la fecha de la verificación.
2. Si acepta pagos locales: SPEI, OXXO, PSE, Nequi, Mercado Pago.
3. Si emite factura: CFDI con RFC en México, factura DIAN con NIT en Colombia.
4. Si la interfaz está en español y hasta dónde llega esa traducción.
5. Si hay soporte en español y en qué horario contesta.
6. Dónde quedan tus datos, con la LFPDPPP mexicana y la Ley 1581 colombiana a la vista.
7. Si el español de la herramienta es latino o de España.

El séptimo bloque es el que ningún listado traducido revisa, porque para su autor «Spanish» es una sola casilla. Para quien lee desde México o Colombia no lo es: una interfaz con vosotros y ordenador, o una voz que pronuncia cinco a la castellana, se nota en la primera pantalla.

Las respuestas de los siete bloques, iguales para todas las herramientas y en una sola tabla comparable, están en la Prueba de Localización LatAm.

Nuestras pruebas

Prueba de Localización LatAm. Abrimos una cuenta desde México o Colombia en cada herramienta y recorremos el mismo camino: registro, interfaz, checkout hasta el último paso antes de pagar, solicitud de factura al soporte y una pregunta de prueba en español. Se publica como una tabla única y cada fila lleva la fecha de su corrida.

Entran dos pruebas más cuando lleguen sus categorías: la de transcripción en español latino y la de voz. Ambas miden motores de audio, así que no tienen nada que decir sobre un CRM o un creador de páginas, y publicarlas antes de tiempo sería decoración.

¿Qué contamos como «función»?

El eje Funciones se mide con una lista cerrada de diez puntos por categoría, fijada antes del primer análisis de esa categoría. Fijarla después, proveedor por proveedor, haría las notas incomparables. Estas son las listas vigentes, una por categoría:

Qué pedimos para entrar a un ranking

• Que haya corrido en nuestra prueba y tenga el sello Probado.
• Que tenga un plan gratis de verdad o una prueba sin tarjeta. Si no lo tiene, lo decimos en la misma línea en vez de omitirlo.
• Que acepte usuarios de México y Colombia. Decimos si cobra en dólares y si la tarjeta local pasa.
• Precio verificado en el sitio del proveedor en la fecha que dice «Actualizado el».

¿Qué cambia la nota y qué no?

La cambian: un resultado distinto en la siguiente corrida de la prueba, un cambio de precio, un cambio en lo que entrega el plan gratis y cualquier función nueva que podamos confirmar en la cuenta.

No la cambian: que exista o no una comisión de afiliado ni el pedido de un proveedor. Cómo se financia el sitio está en el aviso de afiliados.

Una herramienta sin programa de afiliado la analizamos igual, con el mismo detalle. En ese caso el botón lleva directo al sitio del proveedor, sin código de seguimiento.

Cuándo reevaluamos

Cuando el proveedor cambia el precio, recorta el plan gratis o toca algo de lo que probamos. No anunciamos un calendario de revisiones: una fecha real vale más que la promesa de «cada tres meses». Cuándo probamos cada herramienta está en su página, en el sello «Probado el», y la última revisión, en la línea «Actualizado el». Si el precio de una página no coincide con el que ves hoy en el sitio del proveedor, escríbenos: lo corregimos y volvemos a fechar la página.