Cómo usar Make en 2026: de la cuenta gratis al primer escenario, con la IA en español y el editor en inglés

Lo esencial

• Siete pasos, del registro al escenario programado, todos en el plan Free.
• Sin tarjeta y sin teléfono. Free da 1,000 créditos al mes y 2 escenarios activos, sin límite de tiempo.
• Todo el producto está en inglés. No hay ajuste de idioma. Lo único que habla español es Maia, la asistente de IA.
• Dos campos que revisar en el registro: «Hosting Region» y «Country». A mí me venían US y Brazil.

¿Qué necesitas antes de empezar?

• Un correo o una cuenta de Google. El formulario dice «Work Email», pero aceptó un correo común.
• Los datos que quieres mover. Para esta guía, una hoja de Google Sheets con nombre, celular y monto de cada pedido.
• Las cuentas de las apps que vas a conectar. Para WhatsApp, una cuenta de WhatsApp Business con la API de Meta, no la app del celular.
• Inglés de lectura. Menús, ayuda y correos están en inglés y no hay forma de cambiarlo.
• No necesitas tarjeta ni teléfono.

Paso 1: crear la cuenta gratis en Make

En make.com, «Get started free» abre el registro. Puedes entrar con «Sign up with Google» o con «Sign up with your work email», que pide Work Email, Full Name, Password, Hosting Region y Country. Yo entré con correo, sin tarjeta y sin teléfono. El mensaje «Verify your email on Make» llegó en un minuto, en inglés.

Antes de enviar, mira los dos selectores de abajo. «Hosting Region» decide si tu organización vive en Estados Unidos o en Europa, y después no se cambia salvo en Enterprise. «Country» venía en «Brazil» con mi conexión desde Querétaro. El país sí se corrige después, pero es más fácil hacerlo aquí. Qué incluye el plan Free y dónde se acaba está en Make gratis.

Crear cuenta en Make

Paso 2: responder el cuestionario de bienvenida

Al confirmar el correo, Make abre «Welcome» con cinco preguntas: «What would you like to automate?» (Sales, Marketing, Operations o «Just exploring»), tu nivel técnico, las apps que usas, el tamaño del equipo y cómo lo conociste. Ninguna respuesta bloquea nada ni cambia el plan. Sirven para las plantillas que te sugiere después.

En «What apps do you use the most?» marca las que ya tienes. El aviso «You'll connect these later» es literal: las conexiones se crean dentro del escenario, en el paso 5. Al terminar aparece «Preparing your workspace» y, unos segundos después, el panel.

Paso 3: poner la fecha, la hora y el país en formato mexicano

Este es el paso donde otras herramientas tienen «Idioma». Make no lo tiene: la interfaz está en inglés y no hay forma de cambiarla. Lo que sí se ajusta está en tu avatar, arriba a la derecha → Profile settings, con tres campos: «Locale», que según su propia descripción «Sets environment date formats, hour formats, decimal separators etc.», «Timezone» y «Country».

Con mi conexión mexicana, los tres venían en Portuguese (Brazil), America/Sao_Paulo y Brazil, y la fecha de renovación en Subscription decía «25 de out. de 2026». De las 106 opciones de «Locale», de español hay tres: «Spanish», «Spanish (Dominican Republic)» y «Spanish (United States)». Ni México ni Colombia. Elegí «Spanish», America/Mexico_City y Mexico, y la misma fecha pasó a «25 oct 2026». Nada más cambió: menús, ayuda, correos y contrato siguen en inglés. El método con el que medimos este punto en todas las herramientas está en la Prueba de Localización LatAm.

Paso 4: pedirle el escenario a Maia en español

El panel se abre con un campo grande: «Hi Ava, what are we automating?» y debajo «Maia, your coworker, will build it for you». Maia es la asistente de IA de Make, en beta. Escribe ahí qué quieres que pase. Mi pedido, en español: «Cuando llegue una nueva fila a una hoja de Google Sheets con el nombre, el celular y el monto de un pedido, envía un mensaje de WhatsApp al cliente confirmando el pedido y guarda el registro en un Data store.»

Durante unos 90 segundos no pasó nada, solo «Loading skill». Escribí en inglés «Build this scenario, please.» y entonces Maia respondió, en inglés, con dos preguntas de opción múltiple: «Question 1/2 What should start the automation?» (New sheet row, Scheduled check, Incoming WhatsApp) y «Question 2/2 What should the automation do?» (Send WhatsApp, Update sheet, Two-way sync). Elige con un clic.

El plan que propuso también salió en inglés, y con un módulo menos: «Google Sheets — Watch New Rows · WhatsApp Business Cloud — Send a Message». El Data store de mi pedido se había perdido. Se lo pedí de nuevo en español: «Confirmado, constrúyelo. Y agrega al final un módulo Data store». Lo agregó, construyó tres módulos, le puso nombre al escenario, «New Sheet Row to WhatsApp Log», y a partir de ahí me habló en español: «Selecciona o crea la conexión de Google Sheets».

Un consejo: revisa el plan antes de confirmar, porque lo que se cae del plan no aparece en el escenario.

Paso 5: revisar el escenario y crear las conexiones

Al confirmar, el editor muestra el lienzo con los tres módulos en fila: Google Sheets (Watch New Rows) → WhatsApp Business Cloud (Send a Message) → Data store (Add/replace a record). Abajo a la izquierda están «Run once» y el reloj de programación con «Every 15 minutes», el intervalo del plan Free.

Cada módulo necesita su conexión. Haz clic en el de Google Sheets: en «Connection», el botón «Create a connection» abre la autorización de Google para que Make lea tu hoja. Después sigue la configuración del módulo, que Maia marcaba como «Configure Google Sheets trigger (2/5)». El de WhatsApp Business Cloud necesita su propia conexión con tu cuenta de WhatsApp Business. Maia te va guiando: «Selecciona o crea la conexión de Google Sheets» es la primera instrucción que da.

Una nota honesta: en esta prueba no creé las conexiones, así que este paso lo describo por lo que muestran el editor y Maia, no por haberlo terminado. Un WhatsApp real enviado desde Make no lo vi.

Con el clic derecho sobre un módulo tienes «Run this module», «Add error handler», «Add note», «Rename», «Duplicate» y «Delete». Pon «Add error handler» en el módulo de WhatsApp antes de activar nada: define qué pasa cuando un envío falla.

Paso 6: crear el Data store y probar con «Run once»

Si tu escenario guarda registros, la base tiene que existir antes de ejecutarlo. Yo hice clic en «Run once» con el escenario recién construido y el módulo Data store se puso en rojo: «Cannot initialize the scenario because of the reason 'Cannot read properties of undefined (reading 'datastore')'». El mensaje no dice «crea el data store», pero eso significa.

La base se crea fuera del editor: menú izquierdo → «Data stores» → «Add data store», con un nombre y sus campos. Al volver al escenario, el módulo Data store la encuentra en su lista. En mi cuenta la sección estaba vacía: «You haven't added any data stores yet».

Con conexiones y base listas, «Run once» ejecuta el escenario una vez con datos reales, y «Open log» guarda el detalle 7 días en Free. Cada acción de cada módulo consume un crédito de los 1,000 mensuales. No llegué a una ejecución exitosa en esta prueba. Describo lo que el editor muestra y lo que dice la ayuda de Make.

Paso 7: programar el escenario para que corra solo

«Run once» es para probar. Para que el escenario vigile la hoja sin ti, el reloj junto a «Run once» abre «Schedule settings». En «Run scenario» deja «At regular intervals» y escribe los minutos. En Free, el campo avisa «Must be higher than or equal to 15». Desde Core el mínimo baja a 1 minuto. «Show advanced settings» abre la programación avanzada y «Add more schedules» suma otros horarios.

Guarda y enciende el interruptor del escenario. Recuerda los dos límites de Free: 2 escenarios activos y 1,000 créditos al mes. Cuando se acaban, los escenarios se detienen hasta el mes siguiente, con avisos al 75 % y al 90 %. Si el escenario no necesita revisar la hoja cada 15 minutos, un intervalo más largo o un webhook, que corre solo cuando llega el dato, cuidan el saldo.

Cómo usar Make con WhatsApp

La app «WhatsApp Business Cloud» es de las verificadas por Make: «Receive a Message» como disparador y diez acciones, entre ellas «Send a Message» y «Send a Template Message». Exige una cuenta de WhatsApp Business con la API de Meta. Qué herramienta conviene para cada tarea, y cómo se compara Make con las demás, está en la guía de automatización.

Errores comunes y cómo resolverlos

«Me registró en Brazil y las fechas salen en portugués»

Le pasó a mi cuenta desde Querétaro: el registro eligió Brazil y la organización quedó con locale Portuguese (Brazil) y zona horaria de São Paulo. Se corrige en dos lugares: avatar → Profile settings y organización → Subscription → Billing details → Edit → Country. La región de datos, «Hosting Region», no se corrige: si quedó en US, ahí se queda.

«Maia no responde»

A mí tardó unos 90 segundos en reaccionar al primer mensaje en español, con «Loading skill» en pantalla. Un mensaje corto en inglés («Build this scenario, please.») la puso en marcha. Si no quieres esperar, «Create a scenario» arma el escenario a mano, módulo por módulo.

«Run once falla con “reading 'datastore'”»

El escenario tiene un módulo Data store y la base no existe. Créala en Data stores → «Add data store» y vuelve a elegirla en el módulo. Sin conexiones, los módulos de Google Sheets y WhatsApp también fallan: cada uno necesita su «Create a connection» antes.

«No me deja poner menos de 15 minutos»

Es el límite del plan Free, no un error: «Must be higher than or equal to 15». Core baja el intervalo a 1 minuto por US$ 9/mes (≈ EUR 8 · MXN 167.2) con pago anual, y los planes están en precios de Make. Sin pagar, un webhook dispara el escenario en cuanto llega el dato.

«¿Cuándo escribir al soporte?»

Free incluye «Customer support» y «90-day expert access to get started». El idioma y el horario no están publicados y la ayuda, help.make.com, está solo en inglés. Yo no escribí ningún tique, así que no sé si contestan en español ni cuánto tardan.

Ficha LatAm

Los siete puntos que le importan a quien paga desde México o Colombia, resumidos. El detalle está en el análisis de Make, y el método con el que los medimos, en la Prueba de Localización LatAm.

Qué leer después

• Make gratis: qué alcanza con 1,000 créditos y 2 escenarios, y dónde empieza a cobrar.
• Precios de Make: Core, Pro y Teams en dólares, créditos que caducan, pagos y factura.
• Análisis de Make: el checklist de diez funciones de automatización, la nota y lo que Maia hizo bien y mal.
• Automatización: qué herramienta usar según la tarea, con Make comparado con las demás.

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Preguntas frecuentes

Cómo evaluamos

Probado el 25/09/2026. Abrí la cuenta con correo, con una conexión con salida en Santiago de Querétaro, México, sin tarjeta y sin teléfono, y quedó en el plan Free. Recorrí el cuestionario de bienvenida, corregí país, locale y zona horaria, le pedí a Maia un escenario en español, hice clic en «Run once» y abrí la programación, los Data stores, las plantillas y el buscador de apps. El checkout de Core lo abrí hasta «Proceed to payment» sin pagar.

Lo que no hice: crear las conexiones de Google Sheets y WhatsApp, crear un Data store, ejecutar el escenario con éxito, escribir al soporte ni pagar. Esos pasos los describo como aparecen en el editor, en Maia y en la ayuda de Make. La escala de la nota está en la metodología.