Análisis de Make en 2026: automatización sin código, gratis para siempre y sin una palabra en español

Le pedí a Make, en español y en una sola frase, que cada pedido nuevo de una hoja de Google Sheets se convirtiera en un mensaje de WhatsApp al cliente y en un registro guardado. Maia, su asistente de IA, tardó minuto y medio en reaccionar, me hizo dos preguntas en inglés, se olvidó del registro y, al recordárselo, armó el escenario de tres módulos y me contestó en español. Esa escena resume a Make: la herramienta hace mucho y es gratis para empezar, y todo lo que la rodea está en inglés.

Make es una plataforma de automatización sin código: conectas las apps que ya usas y dibujas en un lienzo qué pasa cuando llega un correo, una fila nueva o un mensaje. Lo probé con una cuenta propia desde México, en el plan gratuito, hasta el botón de pago. Es el primer producto de automatización del sitio, así que la lista de funciones con la que lo mido quedó fijada antes de abrir la cuenta.

Cómo puntuamos

La nota sale de seis ejes con pesos fijos, publicados en la metodología. En una herramienta de automatización, el eje de calidad en español mide si puedes trabajar en tu idioma: la interfaz, la ayuda, el asistente. Los diez puntos de funciones son la lista de automatización del sitio, fijada el 25/09/2026, antes de esta prueba.

Eje	Peso	Nota	Por qué
Calidad en español	30 %	5,0	No hay español en ninguna parte: sitio, panel, editor, ayuda, correos y contrato están en inglés, y el único ajuste de idioma cambia formatos de fecha. Lo salva Maia, la asistente de IA, que entendió mi frase en español y terminó contestando en español neutro.
Precio y plan gratis	20 %	8,0	Free para siempre con 1,000 créditos al mes, y el Core desde US$ 9 al mes pagando el año. Resta que cobra en dólares sin decirlo, que los créditos del Core caducan cada mes aun pagando el año y que el contrato no admite reembolsos.
Funciones	20 %	10,0	Diez de diez de la lista de automatización: lienzo visual, WhatsApp y los CRM que analizamos, webhooks y HTTP, ramas y filtros, programación, rutas de error, data stores, módulos de IA, plantillas y API con MCP.
Facilidad de uso	15 %	8,0	Alta sin tarjeta ni teléfono, y Maia armó un escenario de tres módulos a partir de una frase. Resta el editor solo en inglés, el minuto y medio que Maia tardó en reaccionar y un primer «Run once» con un error críptico.
Confianza	10 %	6,5	Celonis, SOC 2 e ISO 27001. Resta un contrato bajo las leyes de Nueva York, renovación automática sin aviso y cero reembolsos.
Localización LatAm	5 %	0,7	Dólares, sin OXXO ni SPEI, sin CFDI, sin español y con los datos en Estados Unidos.

Resultado: 7,0 sobre 10 · VALE LA PENA, y es la nota más ajustada que he dado. Lo que la sostiene es el producto: las diez funciones de la lista y un plan gratis de verdad. Lo que la baja es el idioma, que en Make no es un detalle, sino toda la experiencia.

Lo bueno y lo malo

Lo bueno

• Plan gratis sin límite de tiempo: 1,000 créditos al mes, sin tarjeta ni teléfono.
• Más de 3,000 apps, con WhatsApp Business, Kommo, Clientify, Alegra y todos los CRM que analizamos.
• Maia construye el escenario a partir de una frase, también en español.
• Rutas de error, data stores, webhooks y agentes de IA desde el plan gratuito.
• El Core sale barato: US$ 9 (≈ EUR 8 · MXN 167.2) al mes pagando el año.
• Usuarios ilimitados en todos los planes, gratis incluido.

Lo malo

• Nada está en español: ni el sitio, ni el editor, ni la ayuda, ni el contrato.
• Cobra en dólares sin decirlo: en México, «$9» se lee como pesos.
• Sin CFDI ni pagos locales: tarjeta, ACH o billeteras de Estados Unidos.
• Los créditos del Core caducan cada mes, aunque pagues el año.
• Sin reembolsos y con renovación automática sin aviso, según el contrato.
• Al registrarte desde México te pone Brasil como país y el portugués como formato.

¿Qué es Make y para qué sirve?

Make, antes Integromat, es una plataforma para conectar aplicaciones entre sí sin programar. Un escenario es un flujo dibujado en un lienzo: un módulo dispara (una fila nueva en Google Sheets, un mensaje de WhatsApp, un webhook) y los siguientes actúan (enviar un mensaje, crear un contacto en el CRM, guardar un registro). Entre módulos puedes poner ramas, filtros y rutas de error, y cada acción ejecutada consume un crédito, que es la unidad con la que Make cobra.

Desde 2026 el lienzo convive con tres cosas nuevas: Maia, una asistente que arma el escenario a partir de una descripción, agentes de IA que deciden qué módulo ejecutar y un servidor MCP para que Claude o ChatGPT corran tus escenarios desde el chat. La empresa detrás es Celonis, Inc., de Nueva York.

La prueba: un pedido, un WhatsApp y un registro

En el panel, lo primero que ves es un cuadro: «Hi Ava, what are we automating? Describe your idea and Maia, your coworker, will build it for you». Escribí en español, sin adaptar nada: «Cuando llegue una nueva fila a una hoja de Google Sheets con el nombre, el celular y el monto de un pedido, envía un mensaje de WhatsApp al cliente confirmando el pedido y guarda el registro en un Data store».

Durante minuto y medio no pasó nada visible: solo «Loading skill». Escribí «Build this scenario, please» y entonces despertó, con dos preguntas de aclaración en inglés: qué debía disparar la automatización (una fila nueva, una revisión programada o un WhatsApp entrante) y qué debía hacer (enviar WhatsApp, actualizar la hoja o sincronizar en dos direcciones). Las opciones eran las correctas. El idioma, no.

El plan que propuso tenía dos módulos, Google Sheets y WhatsApp Business Cloud: el data store de mi frase se le había perdido. Le contesté «Confirmado, constrúyelo. Y agrega al final un módulo Data store para guardar el registro», y ahí Make hizo lo suyo: dieciséis herramientas internas, un escenario llamado «New Sheet Row to WhatsApp Log» con tres módulos en el lienzo y, por primera vez, una respuesta en español: «Selecciona o crea la conexión de Google Sheets».

Hasta ahí llegué a propósito. Conectar Google Sheets exige autorizar una cuenta de Google, y esa parte, con un navegador de pruebas, no la hago. Hice clic en «Run once» sin conexiones para ver cómo falla, y falló feo: «Cannot initialize the scenario because of the reason 'Cannot read properties of undefined (reading 'datastore')'». Traducido: el data store no existía todavía. Un principiante no sacaría eso del mensaje.

Lo que sí pude comprobar en el lienzo es lo que importa para la lista de funciones: con clic derecho, cada módulo ofrece «Add error handler», el reloj de la esquina abre la programación, que en el plan gratis exige 15 minutos o más entre ejecuciones, y el buscador de apps encuentra lo que un negocio de aquí necesita. El paso a paso, con capturas de cada pantalla, está en cómo usar Make.

Las apps que importan aquí

Busqué en el editor las herramientas de este sitio y las de la región. WhatsApp Business Cloud es una app mantenida por Make, con la API oficial de Meta: un disparador (recibir un mensaje) y diez acciones, entre ellas enviar un mensaje o una plantilla. Kommo aparece verificada, con 27 módulos. Están HubSpot, Zoho CRM, Pipedrive, Odoo, monday, Brevo, GetResponse, ActiveCampaign y Webflow. De la región, Clientify (mantenida por la comunidad) y Alegra (31 módulos).

Lo que falta también dice mucho. De Mercado Pago solo existe «Notifications for Mercado Pago»: avisa de pagos acreditados y de suscripciones, pero no cobra. No hay Facturama, Siigo, Contpaqi, Conekta, Nequi, Wompi, OpenPay, Leadsales, Whaticket, Botmaker ni Tiendanube. Para todo eso, Make te manda al módulo HTTP: «Can't find what you're looking for? Use the HTTP app». Funciona, pero ya no es «sin código».

El plan gratis: de verdad y sin fecha de vencimiento

«No time limit on the Free plan», dice la página de precios, y la cuenta lo confirma: «Free • 1.000 credits/month», «Next billing» en «$0.00». Con eso tienes dos escenarios activos, ejecuciones de hasta cinco minutos, archivos de 5 MB, 512 MB de tráfico, siete días de registros y usuarios ilimitados. Y tienes casi todo lo demás: ramas y filtros, webhooks, data stores, plantillas, Maia, agentes de IA y tokens de la API.

La pared está en la frecuencia y en el volumen, no en las funciones: 15 minutos entre ejecuciones y 1,000 créditos, que para un negocio con pedidos diarios se acaban. El Core, desde US$ 9 (≈ EUR 8 · MXN 167.2) al mes con pago anual, quita el límite de escenarios, baja el intervalo a un minuto y da 10,000 créditos. Qué entra y qué no en cada plan, con capturas, está en Make gratis.

Probar Make gratis

El alta: sin tarjeta, y con Brasil como país

El registro ofrece Google o correo con contraseña. No pide tarjeta ni teléfono, y la reCAPTCHA es invisible. El formulario tiene dos campos que importan y que casi nadie mira: Hosting Region, que decide si tus datos viven en Estados Unidos o en Europa y no se puede cambiar después, y Country. Desde mi conexión mexicana, Make puso «US» y «Brazil».

Lo de Brasil no fue un detalle cosmético: la cuenta nació con «Portuguese (Brazil)» como formato y con la zona horaria de São Paulo, y en la página de suscripción la fecha decía «25 de out. de 2026». Lo corregí a mano en el perfil. El correo de verificación llegó en un minuto, en inglés, y el onboarding —para qué automatizas, qué apps usas, cuántos son— también.

Interfaz y facilidad de uso

El panel es limpio: a la izquierda Scenarios, AI Agents, Credentials, Webhooks, MCP Toolboxes, Templates y Data stores. En el centro están el cuadro de Maia y tres atajos, crear un escenario, crear un agente o «Build and run scenarios from Claude or ChatGPT». El editor es el de siempre en Make: módulos redondos, una barra inferior con Run once, la programación y las herramientas, y el clic derecho para lo demás.

Lo que cuesta es el idioma, y no hay forma de arreglarlo. En Profile settings hay Locale, Timezone y Country. Locale «sets environment date formats, hour formats, decimal separators etc.», y de español ofrece «Spanish», «Spanish (Dominican Republic)» y «Spanish (United States)». Ni México ni Colombia, y ningún ajuste cambia una sola palabra de la interfaz. La comunidad de Make lo confirma: «there is no drop down to select. I can only choose english».

América Latina: pagos, factura, español y datos

Estos son los siete puntos que un artículo traducido del inglés no contesta, porque para contestarlos hay que abrir una cuenta desde aquí y llegar hasta el cobro. El método es el mismo para todas las herramientas del sitio y está en la Prueba de Localización LatAm.

Precio real en USD, EUR y MXN

Make cobra en dólares y en ningún lugar lo dice: la página de precios, la suscripción y el checkout usan «$» a secas. El Core cuesta US$ 9 (≈ EUR 8 · MXN 167.2) al mes con pago anual, un solo cargo de US$ 108, o US$ 10.6 mes a mes. El Pro, US$ 16 al mes con pago anual o US$ 18.8 mensual. El Teams, US$ 29 o US$ 34.1. Todos por 10,000 créditos al mes, y la cifra sube con un deslizador hasta ocho millones.

Hay una trampa en el Core que el checkout avisa en un recuadro: «Credits reset monthly. To get credits usage flexibility, upgrade to Pro or Teams plan». Es decir, pagas 10,000 créditos por mes durante un año y los que no uses en un mes se pierden. Solo desde el Pro los créditos anuales son una bolsa de 120,000. El total del Core anual fue «$108.00», sin ninguna línea de IVA. El detalle de cada plan está en precios de Make. Precios verificados el 25/09/2026 en el sitio de Make.

¿Acepta pagos locales (SPEI, OXXO, PSE, Nequi, Mercado Pago)?

No. Tarjeta, débito ACH o billeteras de Estados Unidos. Su página de precios: «For the Core, Pro, and Teams plans, we accept all major credit cards, ACH direct debit and Google Pay. For enterprise customers, we also accept wire transfer after invoice». Su centro de ayuda añade Apple Pay, Amazon Pay, Cash App Pay, Link y Klarna, sin comisión extra. Ni OXXO, ni SPEI, ni PSE, ni Nequi, ni Mercado Pago, ni PayPal. La pantalla de pago de Stripe no la abrí, así que qué le muestra a una tarjeta de débito mexicana queda sin medir.

¿Emite factura (CFDI en México, DIAN en Colombia)?

No encontré que lo haga. Las facturas se descargan en PDF desde Org → My Plan → Payments. En los datos de facturación, al marcar «I am a business: Yes», aparecen «Company name» y un solo campo «Company Tax ID», sin RFC ni NIT. Un moderador de la comunidad de Make explica que ese dato sale en la factura. Es una factura de Celonis, Inc.: ni el CFDI ni la factura electrónica de la DIAN aparecen en la ayuda, y el checkout no sumó impuesto.

No vi ninguna factura porque no pagué. Si necesitas deducir el gasto en México o en Colombia, consúltalo antes con un contador local.

¿La interfaz está en español?

No, en ninguna pantalla. Registro, onboarding, panel, editor, ajustes, ayuda, correos y contrato están en inglés. La dirección make.com/es devuelve un error 404 y la página no declara versiones en otros idiomas. Lo único que responde en español es Maia, cuando le escribes en español, y aun así sus preguntas y su plan salieron en inglés.

¿Hay soporte en español y a qué hora responde?

Make no publica ni horario ni idioma. El plan Free incluye «Customer support» y «90-day expert access to get started». El Core y el Pro traen «Technical support from our expert team», el Teams consultores dedicados y el Enterprise atención 24/7. El centro de ayuda está solo en inglés, sin selector de idioma. No abrí un tique, así que en qué idioma y a qué hora de Ciudad de México o de Bogotá contesta una persona queda sin medir.

¿Dónde quedan tus datos? (LFPDPPP y Ley 1581)

En Estados Unidos o en Europa, según la zona que elijas al registrarte. Mi cuenta quedó en us2.make.com, y la comunidad de Make lo dice sin rodeos: «It is not possible to change the region of your organisation», salvo pasando a Enterprise. La infraestructura corre en Amazon Web Services, con SOC 2 Type II, SOC 3 e ISO 27001 en el plan Enterprise, cifrado AES-256 y registros guardados 30 días por omisión.

El contrato es con Celonis, Inc., de One World Trade Center, Nueva York, y se rige por las leyes de ese estado. La política de privacidad cita los marcos de transferencia con la Unión Europea y Suiza y la ley de California, y no menciona la LFPDPPP ni la Ley 1581. El propio aviso de cookies del sitio advierte de transferencias «to third-party providers based in countries without an adequate level of data protection».

¿Español latino o de España?

Ninguno de los dos: no hay español. La única frase que Make me escribió en español, la de Maia, fue neutra y de tú: «Selecciona o crea la conexión de Google Sheets». No hay más material para juzgar la variante. De los formatos de fecha y número, «Spanish (United States)» y «Spanish (Dominican Republic)» son las opciones más cercanas, y México y Colombia no aparecen.

Ver los planes de Make

Funciones: diez de diez

La lista de funciones de automatización del sitio tiene diez puntos, fijados antes de esta prueba, y Make cumple todos, casi todos desde el plan gratuito. El plan importa en la frecuencia y en el volumen, no en la lista.

Función	Plan donde está
Constructor visual sin código	Todos, desde Free
Catálogo con WhatsApp Business, Google Sheets y los CRM del sitio	Todos, 3,000+ apps
Webhooks propios y módulo HTTP	Todos, desde Free
Ramas y filtros	Todos, desde Free
Programación	Free: cada 15 minutos o más · Core y superiores: cada minuto
Rutas de error y registro de ejecuciones	Todos. Registros de 7 días en Free, 30 en Core y Pro, 60 en Enterprise
Data stores y variables	Todos, desde Free
Módulos de IA y agentes, con tu propia clave o la de Make	Todos, desde Free
Plantillas	Más de 8,000 públicas en todos. Compartir las propias, desde Teams
API y MCP	Tokens y MCP desde Free, pero la API completa figura desde el Core

¿Make es seguro y confiable?

Como producto, sí: es una plataforma de una empresa grande, Celonis, con SOC 2 Type II, SOC 3 e ISO 27001 en Enterprise, doble factor de autenticación y registros de auditoría. La letra chica del contrato es lo que hay que leer antes de pagar el año. El acuerdo de servicio, actualizado en marzo de 2026, dice: «Subscription Fees are non-cancelable and non-refundable once Services are ordered». Y sobre la renovación: la suscripción se renueva por el mismo periodo y Make cobra «WITHOUT NOTICE TO YOU, UNLESS REQUIRED BY APPLICABLE LAW».

Si cancelas, el plan sigue hasta el final del periodo pagado y la organización vuelve al Free. La ley aplicable es la del estado de Nueva York, con sus tribunales. Nada de eso es raro en un producto estadounidense. Lo que sí es raro es que un usuario en Monterrey o en Medellín se entere solo si lee catorce páginas en inglés.

¿Qué dicen otros usuarios?

Lo consulté el 25/09/2026. En Trustpilot, make.com tiene 2,7 de 5 con 171 opiniones. Capterra México devolvió un error 410 para la ficha de Make y G2, un 403, así que no cito calificaciones que no pude ver. Tampoco copio las que el proveedor muestra en su propio sitio.

Entre las opiniones recientes de Trustpilot hay una desde México:

• 25/04/2026, Mau (México), 1 estrella: «My day is beautiful, until I have to login to make.com». Se queja de la lentitud: el servicio más lento de los que usa.
• 29/06/2026, Cristian (España), 2 estrellas: «Even with ai the limitation of it could not make a simple action». No consiguió un flujo básico de Shopify a redes sociales.
• 19/04/2026, Croacia, 5 estrellas: «Make.com changed my life», por la simplicidad, las funciones y el servicio.

Es la foto de siempre en las plataformas de automatización: quien la domina la adora y quien esperaba magia se frustra. Mi prueba coincide con las dos: Maia hizo mucho con una frase, y el primer error fue un muro.

Para quién es Make (y para quién no)

Es para ti si

• Repites tareas entre Google Sheets, WhatsApp, tu CRM o tu tienda y quieres que pasen solas.
• Lees inglés sin problema: es el idioma de todo, del botón al contrato.
• Quieres empezar gratis, sin fecha límite, y pagar solo cuando el volumen lo pida.
• Te sirve conectar Kommo, Clientify, Alegra o WhatsApp con la API oficial.

No es para ti si

• Necesitas trabajar en español: no hay ni interfaz, ni ayuda, ni soporte en tu idioma.
• Necesitas CFDI para deducir el gasto, o pagar con OXXO, SPEI o PSE.
• Tus flujos deben correr cada minuto y no quieres pagar: el plan gratis los limita a cada 15.
• Dependes de Facturama, Siigo, Contpaqi, Conekta o Nequi: no tienen app, solo HTTP.
• Quieres instalar la herramienta en tu propio servidor: eso lo permite n8n, no Make.

¿Qué cambiaría?

Cuatro cosas, de la más barata a la más cara. Poner «US$» en los precios, que en México el «$» es del peso. Dejar de asignar Brasil y el portugués a quien entra desde México. Hacer que Maia conteste en el idioma en que le hablan, desde la primera pregunta. Y traducir la interfaz, aunque sea solo el editor: la mitad del mundo hispanohablante que automatiza ya usa Make en inglés, y la otra mitad no empieza por eso.

Veredicto: ¿vale la pena Make en 2026?

Sí, si lees inglés: 7,0 sobre 10. Como herramienta, Make hace todo lo que una plataforma de automatización debe hacer, lo hace gratis para empezar y sin fecha de vencimiento, y con las apps que un negocio de México o de Colombia usa de verdad: WhatsApp Business, Kommo, los CRM grandes, Alegra. Maia acorta el arranque más de lo que esperaba.

Lo demás es una lista larga de lo mismo: inglés en cada pantalla, dólares sin decirlo, sin CFDI, sin pagos locales, créditos que caducan y un contrato sin reembolsos. Empieza por el plan gratis, arma tu primer escenario con Maia en español y, si el volumen te empuja al Core, paga el año sabiendo que los créditos no se acumulan.

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Preguntas frecuentes

Cómo evaluamos

Probado el 25/09/2026. Abrí la cuenta con correo, con una conexión con salida en Santiago de Querétaro, México, sin tarjeta y sin teléfono, y quedó en el plan Free, en la zona us2. Corregí a mano el país, el formato y la zona horaria que Make asignó por omisión. Recorrí el checkout del Core anual hasta el botón de pago, sin completar la compra ni abrir la pantalla de Stripe.

El escenario lo construyó Maia a partir de una frase en español, con dos aclaraciones y una corrección mías. No autoricé la conexión con Google Sheets, así que el flujo no llegó a ejecutarse. Acredité los diez puntos de la lista de funciones dentro del producto —el lienzo, el menú de cada módulo, la programación, los data stores, los tokens de la API— y, para los módulos de cada app, en el catálogo público de Make. No abrí un tique de soporte y no comprobé qué ve una conexión desde Colombia. Los precios los verifiqué el 25/09/2026 en la página de precios y en el checkout. El contrato y la política de privacidad los leí en sus versiones vigentes, en inglés. La nota sale de la escala publicada en la metodología y los siete bloques obligatorios, de la Prueba de Localización LatAm.