ActiveCampaign: precios y planes en 2026 (USD, EUR y MXN)

Lo esencial

• Desde US$ 15/mes (≈ EUR 13.4 · MXN 278.7): plan Starter con pago anual y hasta 1 000 contactos de correo. Mes a mes, alrededor de US$ 19 según drry.com, emailvendorselection.com y andresospina.co: el sitio del proveedor no me mostró ese precio.
• Plan gratis: no. Prueba de 14 días sin tarjeta, con 100 envíos y un usuario.
• Cómo se arma el precio: por plan y por número de contactos. Y desde noviembre de 2025 cuentan también los dados de baja y los rebotados.
• Moneda del cobro: dólares. Ni pesos mexicanos ni colombianos en el selector.
• Pagos locales: no. Tarjeta de crédito, sin prepago, o PayPal.
• Factura: PDF en la cuenta. CFDI y DIAN no aparecen en su ayuda.
• Reembolso: no, salvo la garantía de 30 días para la primera compra.
• Precios verificados el 04/10/2026 en el sitio de ActiveCampaign, desde México. Son los precios con pago anual.

Una aclaración antes de la tabla. No pude pagar ActiveCampaign ni ver su checkout: abrí dos cuentas de prueba desde México, el 24/09/2026 y el 04/10/2026, y el proveedor puso las dos «en revisión»: la primera antes de dejarme entrar, la segunda a los diez minutos, con el panel todavía vacío. Lo que sigue sale de su página de precios, recorrida escalón por escalón, de su centro de ayuda en español e inglés, de sus condiciones y de lo que cuentan clientes que sí pagan. Donde algo solo se ve desde dentro, lo digo.

Tabla de planes y precios

Precio por mes con pago anual y 1 000 contactos de correo, que es como lo muestra la página de precios. El precio en dólares es el del proveedor, y los euros y los pesos son conversión nuestra.

Pagar mes a mes en vez de por año sale más caro, pero el precio mes a mes el sitio de ActiveCampaign no me lo mostró. La página de precios solo muestra el pago anual, con «cobra anual» debajo de cada cifra, y su FAQ confirma el «plan mensual sin contratos» sin decir cuánto cuesta. Las cifras mensuales que siguen vienen de fuentes de terceros, no del proveedor: drry.com, emailvendorselection.com y andresospina.co coinciden en Starter a US$ 19 (27 % más), Plus a US$ 59, Pro a US$ 99 y Enterprise a US$ 179. Emailtooltester pone Pro en US$ 89 y Enterprise en US$ 159. Precios verificados el 04/10/2026 en el sitio de ActiveCampaign, desde México: esa verificación vale para los precios con pago anual.

Los precios de ActiveCampaign están en dólares: eso es lo que cobra la tarjeta. Los montos en euros y en pesos mexicanos son una referencia, no un precio fijo: tu banco convierte el día del cobro y puede sumar su propia comisión. En tu país el cobro se convierte al tipo de cambio de tu banco el día del pago. El precio de lista no incluye IVA. Verifica el cargo final en el checkout.

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El precio depende de cuántos contactos tienes

ActiveCampaign cobra por tamaño de lista. Esta es la escalera que muestra su página de precios, escalón por escalón, en dólares al mes con pago anual:

Starter solo existe hasta 25 000 contactos. Por encima de 50 000, la página te manda a hablar con ventas.

Cuánto cuesta por contacto: qué plan conviene

Con 1 000 contactos, Starter sale a 1.5 centavos de dólar por contacto al mes y Pro a 7.9. Con 10 000, Starter sigue en 1.5 y Plus baja a 1.9 centavos: la diferencia entre los dos planes se achica conforme crece la lista, y a 25 000 se invierte. Tres escenarios para orientarte:

• Un negocio que arranca, menos de 1 000 contactos: Starter, US$ 15 al mes. Te alcanza para un boletín y una bienvenida simple de hasta cinco pasos.
• Una tienda o una consultoría con 5 000 contactos: Plus, US$ 145. Automatizaciones sin tope y landing pages, que es lo que Starter no tiene. Un consultor en Bogotá que probó la herramienta recomienda calcular cuántos contactos tendrás en doce meses antes de elegir el tramo.
• Un equipo de ventas con tres personas: Pro, desde US$ 79, porque Starter y Plus traen un solo usuario y los puestos extra no tienen precio público.

Con 25 000 contactos, Starter cuesta más que Plus

Es un detalle de la escalera que hay que ver antes de elegir. Con 25 000 contactos, el plan de entrada cuesta US$ 391 al mes y el siguiente, Plus, US$ 389. Plus trae más: automatizaciones sin tope de acciones, segmentación estándar y landing pages. Si tu lista anda por esa cifra, no hay motivo para quedarte en Starter. Lo volví a comprobar el 04/10/2026: las dos cifras siguen igual.

Qué cuenta como contacto: también los dados de baja

Esta es la letra chica que más dinero mueve. En el FAQ de su página de precios, ActiveCampaign explica que para clientes nuevos desde el 3 de noviembre de 2025 cuenta «todos los contactos, incluidos los activos, los no confirmados, los dados de baja y los rebotados». A los clientes anteriores a esa fecha solo les cuenta los activos.

En la práctica: la gente que se da de baja de tu boletín sigue ocupando lugar en tu plan hasta que la borres. Si tu lista crece con un formulario abierto, revisa cuántos contactos tienes antes de cada renovación y borra los que ya no sirven, porque el salto de un escalón al siguiente puede ser de decenas de dólares. Y según su ayuda, si pasas el límite no puedes enviar campañas hasta que subas de plan.

Si mandas de más, pagas por envío

Cada plan trae un tope de envíos al mes, calculado sobre tu límite de contactos: 10 veces en Starter y Plus, 12 en Pro y 15 en Enterprise. Según su ayuda, si lo pasas no te cortan el envío, te cobran US$ 0.005 por cada correo de más. Y si el excedente llega a tres veces tu límite, el envío se desactiva hasta el mes siguiente. Los correos 1:1 y los transaccionales no entran en ese tope.

Las subidas de precio, según quienes ya pagan

Es la queja más repetida en las reseñas de 2025 y 2026, y hay que saberlo antes de atarse a un plan anual. En junio de 2024 ActiveCampaign reemplazó sus planes Lite, Plus y Professional por los actuales, con migración forzosa desde agosto de ese año. El proveedor anunció subidas de hasta un 30 % y clientes con complementos reportaron entre 30 y 40 %. En noviembre de 2025 llegó el cambio en el conteo de contactos. En Trustpilot, donde ActiveCampaign tiene 2,7 sobre 5 con 1 446 reseñas al 04/10/2026, los comentarios en español de este año van en la misma línea: «Ahora son tremendamente caros», «Se les ha ido la cabeza con los precios. Más de 5 años con ellos». En Capterra, con 4,6 sobre 5 y 2 570 reseñas, un cliente resume: «el precio subió casi un 100 % en tres años». Las dos caras conviven: el producto gusta, la factura no.

Precio real en USD, EUR y MXN

Starter cuesta US$ 15/mes (≈ EUR 13.4 · MXN 278.7) con pago anual y 1 000 contactos. La tarjeta te lo cobra en dólares: el peso es solo una referencia nuestra para que sepas más o menos cuánto te va a llegar.

¿En qué moneda te cobra?

En dólares. Desde México, la página de precios abre con el selector en «USD $», y las otras monedas que ofrece son el real brasileño, el dólar canadiense, el australiano, el euro y la libra. Ni el peso mexicano ni el colombiano.

Tres detalles más. El precio se escribe con un «$» a secas, que en México y en Colombia se lee como pesos. En euros, la página pone los mismos números que en dólares, 15 euros donde dice 15 dólares: al tipo de cambio del sitio, eso sale alrededor de un 12 % más caro. Y según su ayuda, la moneda se elige una vez, al pasar a una cuenta de pago, y después no se puede cambiar: si te equivocas, la solución que propone el proveedor es abrir otra cuenta.

¿El precio incluye IVA?

La página de precios no lo dice. La ayuda de ActiveCampaign solo explica el impuesto sobre las ventas de Estados Unidos, que se suma en la factura según la dirección de facturación, y aclara que las cuentas de prueba no pagan impuestos. Del IVA de México o de Colombia no dice nada, y el número de IVA de una empresa se cambia escribiendo a soporte, no desde la cuenta. Si en tu checkout aparece o no una línea de impuesto, no lo pude ver: para lo que te toca a ti, consultar con un contador local.

¿Acepta pagos locales (SPEI, OXXO, PSE, Nequi, Mercado Pago)?

No. Según su ayuda, la suscripción se paga con Mastercard, Visa, American Express o PayPal, con cobro automático tanto en planes mensuales como anuales. La transferencia bancaria y el cheque existen solo para planes anuales grandes: su ayuda en español pone el piso en US$ 1,000 y la versión en inglés, más reciente, en US$ 2,500. No acepta tarjetas prepago. Ningún medio mexicano ni colombiano aparece en ninguna de las dos versiones.

Un contraste que dice mucho: para Brasil, sus condiciones de servicio nombran un procesador de pagos local. Para México y Colombia, ninguno. La tabla de su ayuda, de paso, tiene una traducción automática a la vista: la fila del cheque dice «Comprobar». Qué métodos muestra de verdad el checkout desde México no lo pude comprobar: mi cuenta no llegó ahí.

¿Emite factura (CFDI en México, DIAN en Colombia)?

No encontré que lo haga. Las facturas se ven y se descargan en PDF desde la pestaña de facturas de la cuenta, solo las ve el propietario de la cuenta, y según su ayuda no existe la opción de recibirlas por correo. En su ayuda en español no aparecen las palabras CFDI, RFC, DIAN ni NIT, y en una decena de reseñas en español de 2025 y 2026 que leí tampoco las menciona nadie: la única referencia es la de un consultor en España que explica que la empresa factura desde Estados Unidos y que sus facturas «no son como las que estamos acostumbrados». Si necesitas la factura para deducir, consultar con un contador local.

Los planes de WhatsApp, aparte

ActiveCampaign vende la mensajería por WhatsApp como un producto aparte, con su propia pestaña en la página de precios y su propio conteo de contactos. Según su ayuda hace falta un plan de correo Plus, Pro o Enterprise para sumarlo como complemento, aunque también se puede comprar solo. La página abre en 5 000 contactos de WhatsApp, y el precio con pago anual es este:

La misma rareza de la escalera de email aparece aquí: con 7 500 contactos, el plan de entrada, Esencial, cuesta más que Avanzado. Los mensajes se pagan además con créditos, y es Meta quien decide qué conversaciones se cobran. Y las funciones de las tarjetas están en inglés en la página en español: «Shared team inbox», «Broadcast and automated messaging», «Team assignments».

Lo que no está en la tabla: complementos

Varias cosas que parecen parte del producto se pagan aparte, y su precio no está en la página pública. El complemento de SMS, desde Plus, con créditos que caducan cada mes. Los dos complementos de CRM, «Pipelines» y «Sales Engagement», también desde Plus. Los informes a medida en Plus y Pro. Y, según una guía europea, la vista previa en clientes de correo, a un euro por prueba. Si vas a usar alguno, pide la cifra antes de pagar el año.

Lo que no cuesta nada: la prueba de 14 días

ActiveCampaign no tiene plan gratuito. Tiene una prueba de 14 días sin tarjeta. Admite todos los contactos que necesites, según su ayuda en español, aunque su FAQ en inglés habla de hasta 100, pero solo 100 envíos de correo y un usuario, y las funciones son las del plan Pro. No incluye SMS, dominio propio en las landing pages ni centro de preferencias. Si necesitas más tiempo, se puede pedir una extensión una vez, sin garantía. Si no pagas, la cuenta caduca y no hay cobro. El detalle, en ActiveCampaign gratis.

Cómo cancelar la suscripción de ActiveCampaign

Según su ayuda, actualizada el 11 de septiembre de 2026, y solo si eres el administrador principal:

1. Haz clic en tu perfil y luego en «Billing & Upgrade». El nombre del menú está en inglés dentro de la ayuda en español.
2. Haz clic en «Editar método de pago», a la derecha de la página.
3. En la ventana que se abre, elige «Cancelar mi cuenta», abajo a la izquierda.
4. Sigue cada pantalla. Según el plan, te pueden pedir que agendes antes una sesión 1:1 con su equipo, y en cada paso te ofrecen quedarte o pausar.
5. En la última pantalla, haz clic en «Confirm cancellation», también en inglés.

Dos cosas que no son un botón: bajar de plan o reducir el límite de contactos se pide a soporte, y si elegiste el «compromiso anual con pago mensual», que da hasta un 10 % de descuento, la cancelación surte efecto al final del año contratado. Si pagas mes a mes, puedes pausar la cuenta hasta tres meses, una vez cada doce. Según sus condiciones, dejar de usar la cuenta no la cancela, y las cuentas canceladas pasan a archivo: el proveedor conserva los datos un año y después los borra. Dónde queda esa pantalla dentro de la cuenta no lo vi. El camino hasta la cuenta está en cómo usar ActiveCampaign.

Reembolso: ¿se puede pedir el dinero de vuelta?

Como regla, no. Su política de reembolso, actualizada el 1 de septiembre de 2026, dice «nuestra empresa no proporciona reembolsos parciales o completos» y que «las cuentas canceladas no recibirán crédito parcial». La excepción llegó el 4 de febrero de 2026: una garantía de 30 días solo para quien compra por primera vez y directamente al proveedor. Hay que cancelar dentro de esos 30 días y pedir el reembolso por ticket de soporte. Quedan fuera los créditos de SMS y WhatsApp y cualquier cuenta con un contracargo. En Trustpilot, las reseñas en español de 2025 cuentan otra cosa que la política escrita: «Cuidado con intentar solicitar la baja, casi imposible. Te seguirán pasando cargos». Anota la fecha de renovación el día que pagues.

Otros detalles para quien paga desde México o Colombia

¿La interfaz está en español?

Su ayuda dice que el producto tiene soporte completo en español, entre catorce idiomas, y las reseñas de 2026 lo confirman en lo grueso. Lo que queda en inglés, para quien paga, pesa: las condiciones de servicio y la política de privacidad se leen solo en inglés, el menú de facturación se llama «Billing & Upgrade» y el último paso del alta está entero en inglés. El panel no lo vi.

¿Hay soporte en español y a qué hora responde?

Su ayuda lo dice sin rodeos: «Chatear en vivo con nuestro equipo (solo en inglés)». El chat es para clientes de pago, de lunes a viernes de 3 a. m. a 11 p. m. y los domingos de 6 p. m. a 11 p. m., hora central de Estados Unidos: en octubre, de 2 a. m. a 10 p. m. en hora de Ciudad de México y de 3 a. m. a 11 p. m. en hora de Bogotá. Desde noviembre, Ciudad de México coincide con la hora central y Bogotá va una hora adelante. La primera línea es su asistente de IA. En español está el centro de ayuda escrito, y las reseñas se dividen: un consultor colombiano confirma en 2026 que el chat es solo en inglés, mientras blogs de España de años anteriores hablan de tickets en español con respuesta en un día.

¿Dónde quedan tus datos? (LFPDPPP y Ley 1581)

En Estados Unidos, la Unión Europea o Australia, las tres regiones que declara. La responsable es ActiveCampaign, LLC, en Chicago, y sus condiciones se rigen por la ley de Illinois. Su política de privacidad tiene un apartado entero para Brasil y ninguno para México o Colombia: no menciona ni la LFPDPPP ni la Ley 1581.

¿Español latino o de España?

Su ayuda lista un solo «Español», mientras que para el portugués distingue «Portugués» y «Portugués brasileño». En la página de precios se cuela algún rasgo peninsular, «¿Tiene un coste de instalación?», y en el alta, «Cuidado sanitario» y «Sin ánimo de lucro». El detalle, en el análisis.

¿Vale la pena pagar por ActiveCampaign?

Si lo que buscas son automatizaciones serias y tu lista es chica, Starter a US$ 15 al mes es una entrada razonable, aunque con 5 acciones por automatización se queda corto pronto, y el salto natural es Plus, a US$ 49. Paga el año solo si ya sabes que te quedas: mes a mes cuesta alrededor de una cuarta parte más, según las guías de terceros citadas arriba, pero se cancela sin esperar al aniversario.

Pero haz la cuenta completa antes. Pagas en dólares, con el tipo de cambio de tu banco y sin medios locales. Pagas por todos los contactos, también los dados de baja. No hay CFDI a la vista, no hay reembolso fuera de los primeros 30 días de la primera compra, y si necesitas hablar con una persona, el chat es en inglés. La nota completa, con sus seis ejes, está en el análisis de ActiveCampaign, y las alternativas, en las mejores plataformas de newsletter.

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Preguntas frecuentes

Cómo evaluamos

Esta página no lleva el sello «Probado»: mis dos cuentas de prueba, del 24/09/2026 y del 04/10/2026, quedaron en revisión antes de que pudiera ver el checkout o la pantalla de facturación. Los precios los leí el 24/09/2026 en la página de precios de ActiveCampaign desde una conexión en Querétaro, moviendo el selector de contactos escalón por escalón y cambiando la moneda, y los verifiqué manualmente de nuevo el 04/10/2026 en los tramos de 1 000 y 25 000 contactos: no cambiaron.

Medios de pago, impuestos, factura, moneda, soporte, cancelación, pausa, reembolso y excedentes vienen de su centro de ayuda en español y en inglés, con la fecha de cada artículo, y de sus condiciones. Los precios mes a mes, que el sitio del proveedor no me mostró, salen de drry.com, emailvendorselection.com y andresospina.co, tres guías de terceros de 2026 que coinciden entre sí, y no los verifiqué con el proveedor. Las opiniones de clientes son de Trustpilot y Capterra al 04/10/2026, citadas con su fecha. La conversión a euros y pesos usa el tipo de cambio del sitio. La escala de la nota está en la metodología.